Personnaliser l'agent de support

Depuis l'onglet Configure du projet, vous contrôlez l'apparence de l'agent de support :

• Couleur de marque - le lanceur, l'en-tête et les boutons la suivent
• Nom et avatar de l'agent de support - choisissez un avatar prédéfini ou importez le vôtre
• Message de bienvenue - la première chose que lisent les visiteurs
• Position - en bas à droite ou en bas à gauche de la page

Les instructions d'IA vous permettent d'orienter le ton et la politique en langage simple - « sois concis », « ne cite jamais de prix, renvoie plutôt vers la page tarifs ».

La capture d'e-mail demande une adresse aux visiteurs avant ou après la conversation pour que votre équipe puisse assurer le suivi.

Les évaluations ajoutent une invitation pouce levé/baissé à la fin de chaque conversation, qui alimente le tableau de bord d'analyse.

Le verrouillage de domaine restreint l'agent de support à une liste de domaines autorisés, de sorte que l'extrait cesse de fonctionner si quelqu'un le copie sur un autre site.

Toutes les modifications de configuration sont actives en quelques secondes - les visiteurs bénéficient du nouveau comportement dès leur prochain chargement de page, sans redéploiement.