ChatixyPersonas de l'agent
Donnez à votre agent de support un nom, une voix et une personnalité
Choisir un persona
Un persona regroupe un nom, un avatar et un style d'expression pour votre agent de support. Chatixy est livré avec des préréglages - d'un agent de support amical qui s'adresse à vous par votre prénom à un spécialiste produit formel - et vous pouvez créer le vôtre.
Le persona s'affiche dans l'en-tête de l'agent de support et façonne la formulation des réponses ; les connaissances sous-jacentes restent les mêmes.
Ajuster la voix
Combinez un persona avec des instructions d'IA pour un contrôle fin :
- Choisissez le persona le plus proche de la voix de votre marque
- Ajoutez des instructions pour les spécificités (« utilise l'orthographe britannique », « signe avec le nom de l'agent de support »)
- Testez dans l'aperçu du tableau de bord et itérez
Conseils
- Adaptez le persona à votre audience - un site d'outils pour développeurs peut être concis et technique ; une boutique e-commerce doit rester chaleureuse et rassurante.