ChatixyAgent IA pour le support client SaaS
Transformez votre documentation et votre centre d’aide en un agent de support IA qui réduit les tickets et accompagne vos utilisateurs 24h/24 et 7j/7.
Démo en direct
Une démonstration guidée - chaque fonctionnalité que vous voyez est incluse par défaut.
Le support SaaS repose sur votre documentation - et c’est précisément ce sur quoi Chatixy est entraîné. Indiquez-lui votre documentation, votre centre d’aide et vos pages produit, et il répond instantanément aux questions pratiques et de dépannage, en citant la source, pour que votre équipe ne voie que ce qui nécessite réellement une intervention humaine.
Lorsqu’une question est propre à un compte ou sensible, l’agent transmet la conversation à votre équipe dans une boîte de réception intégrée, en conservant tout le contexte de l’échange.
Ce que vous venez de voir
Réponses depuis vos documents
L'agent a répondu avec des étapes tirées des documents produits et a lié l'article source exact - pas de suppositions génériques.
Guides, pas seulement des réponses
Il a joint le bon guide d'installation sous forme de carte, permettant à l'utilisateur de trouver la solution en un clic.
Un humain en un clic
Lorsque le visiteur a demandé une personne, la conversation a été transférée à un collègue - avec toute la discussion attachée.
Conçu pour SaaS
Réduisez les tickets répétitifs
Les questions de configuration, de facturation et d’utilisation obtiennent des réponses instantanées et précises tirées de votre propre documentation - ce qui libère votre équipe pour les cas complexes.
Accompagnez les nouveaux utilisateurs
Les nouveaux inscrits obtiennent des réponses guidées dès qu’ils sont bloqués, améliorant l’activation sans augmenter les effectifs.
Toujours à jour
Une réexploration après chaque version permet à l’agent de refléter vos dernières fonctionnalités et votre journal des modifications, jamais une documentation obsolète.
Transfert vers un humain intégré
Les cas particuliers sont remontés à votre équipe dans le même fil, avec la conversation et les sources citées en pièce jointe.
Mettez-le au service de SaaS
De votre contenu à un agent en direct sur votre site - trois étapes, un extrait de code.
Formez-le sur vos documents
Dirigez Chatixy vers votre centre d'aide, vos documents et votre journal des modifications - il les explore et les indexe, et les réexplore après chaque mise à jour.
Personnalisez-le
Marquez le widget, définissez le ton et choisissez ce qu'il peut répondre - puis collez un extrait de code dans votre application ou site.
Les escalades arrivent dans votre boîte de réception
Les cas spécifiques au compte et complexes sont transmis à votre équipe dans une boîte de réception partagée, avec les sources et le contexte attachés.
Chatixy pour SaaS
Comment Chatixy fonctionne-t-il pour le support SaaS ?
Il est entraîné sur votre documentation, votre centre d’aide et vos pages produit, puis répond aux questions des visiteurs et des clients à partir de ce contenu en citant ses sources, et transmet la conversation à votre équipe lorsqu’une intervention humaine est nécessaire.
Peut-il rester synchronisé avec notre journal des modifications ?
Oui. Chatixy réexplore votre documentation de façon planifiée et à la demande, afin que les réponses reflètent vos dernières versions plutôt qu’un contenu dépassé.
Poursuivez votre exploration
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