ChatixyTout ce dont vous avez besoin pour automatiser le support
Une visite conviviale de ce que fait Chatixy, écran par écran - de l'apprentissage de votre contenu à la transmission des questions complexes à votre équipe.
Ajoutez simplement Chatixy.
Réponses instantanées
Il est 2h du matin. Votre client veut une réponse.
9:41
Aurora Coffee
En ligne
Powered by Chatixy
Les réponses proviennent de votre propre contenu, en quelques secondes, à toute heure.
Toutes les langues
Les clients écrivent dans leur langue. Chatixy répond dans celle-ci.
9:41
Nordica Living
En ligne
Powered by Chatixy
L'agent IA détecte automatiquement la langue. Pas de configuration, pas de packs linguistiques.
Intervention humaine
Certaines choses nécessitent un humain. Chatixy sait quand.
9:41
Terra Ceramics
En ligne
Maya
Désolé pour cela ! J'ai envoyé un remplacement, il est expédié aujourd'hui. Pas besoin de retourner celui endommagé.Powered by Chatixy
Les photos vont directement à votre équipe, et une vraie personne peut prendre le relais de n'importe quel chat en un clic.
Découvrez votre nouveau tableau de bord
Ce sont de véritables écrans de Chatixy, pas des maquettes. C'est exactement ce que votre équipe obtient.
Une boîte de réception pour chaque conversation
Les chats IA, les transferts et les messages de canal arrivent au même endroit, avec statut, priorité et assigné en un coup d'œil.
Enseignez-lui votre entreprise en quelques minutes
Voyez ce que l'IA résout réellement
Réservations directement depuis le chat
Personnalisez le chat à votre image
chatixy.com
Captures d'écran réelles du produit depuis un espace de travail de démonstration
Captures d'écran réelles du produit depuis un espace de travail de démonstration
Il lit votre site web, pour que vous ne vous répétiez pas
Donnez à Chatixy l'adresse de votre site web et vos fichiers. Il apprend vos pages, articles d'aide, PDF et politiques, puis répond aux clients avec ces connaissances et montre ses sources. Lorsque votre contenu change, il le relit automatiquement.
- Explore votre site web et le vérifie pour les changements
- Comprend les documents PDF, Word et texte
- Cite ses sources, pour que chaque réponse puisse être vérifiée
- Un score de santé montre quels articles nécessitent une attention
Un chat qui reflète votre marque, pas la nôtre
Choisissez vos couleurs, avatar, message de bienvenue et questions suggérées dans un aperçu en direct. Choisissez l'un des quatre designs de widget et comment il s'ouvre, choisissez votre coin, et affichez un avis de confidentialité si le RGPD vous concerne. Jamais de code.
- Stylisez tout dans un aperçu en direct
- Quatre designs - Classique, Minimal, Hub d'accueil et Centre d'aide
- Vos couleurs, forme du lanceur et animation d'ouverture
- Avis de confidentialité optionnel pour le RGPD
Aurora
En ligne
Les clients réservent un créneau sans quitter le chat
Activez les Rendez-vous et les visiteurs peuvent choisir un service et un créneau libre directement dans la conversation. Chaque réservation atterrit dans votre file d'attente de tableau de bord, et votre calendrier peut rester synchronisé avec Google Calendar.
- Les visiteurs réservent directement dans le chat
- Vos services, durées et disponibilités
- Synchronisation optionnelle avec Google Calendar
- Une file d'attente de réservations pour toute l'équipe
Réserver un créneau
Réservé !
Séance de dégustation - Mar 10:30
Ajouté au calendrier de l'équipeQuand c'est important, votre équipe prend le relais
Chaque conversation vit dans une seule boîte de réception. L'IA répond à ce qu'elle sait, et dès qu'un client a besoin d'une personne, toute la conversation est transférée à votre équipe avec le contexte complet - rien n'est retapé.
- Transfert humain en un clic avec l'historique complet
- Statuts, priorités et affectations qui gardent la file d'attente ordonnée
- Notes internes et réponses enregistrées pour vos agents
- Les conversations terminées se ferment automatiquement
Rencontrez les clients là où ils sont déjà
Le chat sur le site web n'est que le début. Connectez Slack, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS et email, et répondez à tout depuis la même boîte de réception avec les mêmes connaissances.
- Chat sur le site web plus six autres canaux
- Slack se connecte en un clic
- Même IA, mêmes réponses, chaque canal
- Activez ou désactivez les canaux par espace de travail
Des chiffres fiables, pas des métriques de vanité
Chatixy compte une conversation comme résolue uniquement lorsqu'elle s'est vraiment terminée sans que votre équipe n'intervienne. Voyez votre véritable taux de résolution IA, vos jours les plus chargés, vos principales questions, et ce qu'il faut améliorer ensuite.
- Un taux de résolution IA honnête
- Principales questions et celles sans réponse
- Évaluations de satisfaction des visiteurs
- Une vue en direct de qui est sur votre site en ce moment
La langue de votre client, parlée automatiquement
Un visiteur écrit en allemand, l'IA répond en allemand - pas de configuration, pas de packs de langues. Le chat lui-même est disponible en 21 langues, tout comme le tableau de bord sur lequel votre équipe travaille.
- Détecte la langue de chaque visiteur automatiquement
- Interface de chat pré-traduite en 21 langues
- Tableau de bord disponible en 21 langues également
Détecte la langue de chaque visiteur automatiquement
Conçu pour qu'on puisse lui confier les conversations clients
Chiffrement en transit, rôles et permissions pour votre équipe, et outils RGPD pratiques : un avis de confidentialité dans le chat, exportation de données, et suppression lorsque le client le demande.
- TLS en transit, sauvegardes chiffrées au repos
- Rôles et permissions pour votre équipe
- Avis de confidentialité, outils d'exportation et d'effacement des données
- Nettoyage automatique optionnel de la rétention des données
TLS en transit, sauvegardes chiffrées au repos
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Gestion des données conforme au RGPD
Plusieurs sites, plusieurs assistants, un seul endroit pour les gérer
Offrez à chaque site que vous possédez son propre assistant, formé sur son propre contenu. Un groupe avec trois marques, ou une agence avec une douzaine de clients, gère le tout depuis une seule connexion Chatixy. Aucune confusion : un assistant répond uniquement à partir de la base de connaissances que vous lui avez fournie, avec sa propre identité visuelle, son propre accueil et ses propres réservations.
- Une base de connaissances par assistant - les réponses ne se mélangent jamais
- Branding, accueil et réservations distincts pour chaque assistant
- Toutes les conversations arrivent dans une boîte de réception partagée
- Ajoutez un autre site en quelques minutes, sur le même compte
Starter inclut un assistant. Pro permet jusqu'à cinq; Business est illimité. Voir les offres
Une base de connaissances par assistant - les réponses ne se mélangent jamais
Northwind Bakery
Northwind Catering
Northwind Events
Toutes les conversations arrivent dans une boîte de réception partagée
Et tout le reste, inclus
Chaque outil d'espace de travail, comportement de chat et canal dans un seul abonnement - et vous décidez lesquels votre espace de travail affiche.
Espace de travail
Analytique
Tableaux de bord des conversations, du taux de résolution et des tendances.
Rendez-vous
Permettez aux visiteurs de prendre rendez-vous et gérez la file d'attente des réservations.
Contacts
Les personnes dont le chat connaît l’adresse e-mail.
Visiteurs en direct
Voyez qui navigue sur votre site en temps réel.
Questions sans réponse
Un récapitulatif des questions que l'IA n'a pas pu répondre, sous Base de connaissances.
Chat d'équipe
Messagerie interne entre les membres de votre équipe.
Playground
Un bac à sable pour tester comment votre agent IA répond aux questions.
Comportement du chat
Transfert à un humain
Permettre aux visiteurs de transférer le chat à un agent humain.
Messages proactifs
Accueillir automatiquement les visiteurs lorsque le chat est fermé.
Évaluations de satisfaction
Demander aux visiteurs d'évaluer la conversation.
Centre d'aide public
Un site d'aide public consultable, créé à partir de votre base de connaissances.
Horaires d'ouverture
Indiquez aux visiteurs quand votre équipe est disponible et marquez les conversations hors horaires comme « absent ».
Réponses enregistrées
Des modèles de réponse réutilisables que vos agents insèrent dans la zone de saisie.
Canaux
Slack
Répondez aux messages de votre espace Slack.
Répondez aux messages WhatsApp.
Messenger
Répondez aux messages Facebook Messenger.
Répondez aux messages directs Instagram.
SMS
Répondez aux SMS.
Répondez aux emails entrants.
Freshdesk
Envoyez les conversations à Freshdesk en tant que tickets lorsqu'un visiteur demande un humain.
Réponses IA
Réponses enrichies
Les réponses s'affichent avec mise en forme, listes et liens - pas des murs de texte.
Questions suggérées
Des puces cliquables qui guident les visiteurs vers leur prochaine question.
Reste sur le sujet
L'IA répond sur votre entreprise et décline poliment le reste.
Sources citées
Les réponses peuvent montrer exactement de quelle page ou document elles proviennent.
Téléversements de photos et de fichiers
Les visiteurs peuvent envoyer des images directement à votre équipe lorsque les mots ne suffisent pas.
Personnalité de l'IA
Concentrée, équilibrée ou créative - et des réponses concises ou détaillées.
Langues
Détection automatique de la langue
L'IA répond dans la langue du visiteur - aucune configuration requise.
Chat en 21 langues
L'interface de chat est pré-traduite pour vos visiteurs.
Tableau de bord en 21 langues
Votre équipe travaille aussi dans sa propre langue.
Plateforme et conformité
Plugin WordPress
Un plugin officiel sur WordPress.org - en ligne en quelques clics.
Domaine personnalisé
Servez le chat depuis votre propre domaine, en marque blanche.
API développeur
Automatisez votre espace de travail avec une API REST sur le plan Business.
Boîte à outils RGPD
Avis de confidentialité, exportation de données, contrôles d'effacement et de rétention.
Voyez-le sur votre propre site
Choisissez un plan, ajoutez votre URL et voyez Chatixy répondre en quelques minutes.