ChatixyUn agent de support conforme au RGPD, hébergé dans l'UE
Chatixy conserve votre base de connaissances et les conversations de vos visiteurs en Europe, n'autorise jamais les fournisseurs à entraîner leurs modèles sur votre contenu, et s'accompagne d'un accord de traitement des données - tout en répondant à partir de votre propre site web et de vos documents.
Une conformité concrète, pas une case à cocher
La plupart des agents IA sont hébergés aux États-Unis. Chatixy est conçu pour les entreprises européennes qui ont besoin de savoir où se trouvent leurs données et comment elles sont traitées.
Résidence des données dans l'UE
Votre base de connaissances et les conversations de vos visiteurs sont hébergées et traitées dans l'Union européenne - pas envoyées par défaut dans une région américaine.
Votre contenu n'est pas des données d'entraînement
Nos fournisseurs de modèles traitent votre contenu uniquement pour répondre en temps réel, sous un accord de traitement des données, et ne l'utilisent pas pour entraîner leurs modèles à usage général.
Rôles RGPD bien définis
Pour les messages de vos visiteurs, vous êtes le responsable du traitement et Chatixy est votre sous-traitant, agissant sur vos instructions - avec un DPA et une liste claire de sous-traitants ultérieurs.
Droits des personnes concernées
Accès, exportation et suppression sont intégrés. Après la suppression du compte, les données personnelles sont supprimées dans les 30 jours, sauf si la loi exige une conservation plus longue.
RGPD et hébergement dans l'UE, réponses
Les agents IA sont-ils conformes au RGPD ?
Ils peuvent l'être - cela dépend de l'endroit où les données sont hébergées, de qui les traite, et de l'existence d'un accord de traitement des données. Chatixy est conçu pour l'UE en priorité : votre contenu et vos conversations sont hébergés dans l'UE, traités sous DPA, et jamais utilisés pour entraîner des modèles à usage général. Vous restez le responsable du traitement des données de vos visiteurs et Chatixy en est le sous-traitant.
Où mes données sont-elles hébergées avec Chatixy ?
Dans l'Union européenne. Lorsque tout sous-traitant traite des données en dehors de l'UE, ces transferts sont protégés par des clauses contractuelles types.
Vos fournisseurs de modèles IA s'entraînent-ils sur mes données ?
Non. Pour générer des réponses, les parties pertinentes de votre base de connaissances et de la conversation sont envoyées à notre fournisseur de modèles en tant que sous-traitant sous un DPA. Ils renvoient une réponse et n'utilisent pas ce contenu pour entraîner leurs modèles.
Qu'en est-il de la loi sur l'IA de l'UE ?
Un agent de support client est un système d'IA à risque limité, dont la principale obligation est la transparence - informer les gens qu'ils échangent avec une IA. Chatixy répond à cette exigence : l'agent est clairement identifié et le transfert vers un humain se fait en un clic, et vous maîtrisez la façon dont l'agent se présente.
Puis-je informer mes visiteurs qu'une IA est utilisée ?
Oui - le chat est clairement identifié comme un agent de support, vous maîtrisez le message de bienvenue et la personnalité, et les conversations sont transférées à votre équipe lorsqu'un humain est nécessaire. Pensez à mentionner Chatixy dans votre propre politique de confidentialité.
Poursuivez votre exploration
Support IA hébergé dans l'UE, prêt en quelques minutes
Formez Chatixy sur votre site et vos documents tout en gardant les données de vos clients en Europe - commencez avec un essai gratuit de 7 jours, sans carte de crédit requise.