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Tchat pour agence immobilière : ce qu'il faut savoir avant de choisir
Un tchat pour agence immobilière répond aux questions des acheteurs et locataires 24h/24, puis transmet à votre équipe les conversations qui méritent un rendez-vous. Voici comment le choisir et l'alimenter.
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Chatixy for iPhone and Apple Watch is now on the App Store
Chatixy for iPhone, with an Apple Watch app, is now on the App Store. Get a push notification the moment a visitor needs a person, take over from the assistant and reply from your phone or dictate from your wrist.
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Customer chat: what it is and how to choose it well
What a customer chat is, how it works, what it should solve and how to choose a tool that actually answers, in plain terms and without complications.
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Chat for Ecwid: How to Add AI Support to Your Ecwid Store
Chat for Ecwid comes from an app or a snippet, not from Ecwid itself. Here is how to add an AI support agent that answers shoppers 24/7 from your own pages.
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Chatixy: What It Is and How It Answers Your Customers
Chatixy is an EU-hosted AI support agent trained on your website and docs. Here is how it answers visitors 24/7, cites its sources, and hands off to your team.
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Customer Service Agency: What an Agency Really Does for Customer Service
What a customer service agency does, when it pays off, how to compare providers and how AI agents are changing the work.
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Chat solution: What it is and how to choose the right one
Learn what a chat solution is, how it works, and what to consider before choosing. Get an overview and avoid costly mistakes.
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Jimdo Chat Support: What You Get, What It Costs You in Time, and What to Do Instead
Jimdo has no built-in chat, so any chat on your site comes from a tool you add. Here is what Jimdo does offer, your three real options, and how to pick one.
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Are Live Chat Support Real People?
Some live chat windows are staffed by real people, some are bots, and many are both. Here is how to tell which one you are talking to, and what to expect.
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AI hosted in the EU: what it means and what to look out for
What does it mean when AI is hosted in the EU? Read how data location, GDPR and support work, and what to look out for when choosing an AI support agent.
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Chatbot RGPD : ce que votre entreprise doit vérifier avant de déployer
Un chatbot RGPD ne se juge pas à ses fonctions mais à la façon dont il traite les données. Hébergement, entraînement du modèle, conservation : les points à vérifier avant de déployer.
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Chatbot hôtellerie : ce qui compte vraiment pour vos clients
Un chatbot hôtellerie répond aux questions des clients 24/7 à partir de votre propre site. Voici ce qui compte avant de choisir un outil.
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Comment rédiger des réponses de FAQ qu'un agent IA de support peut vraiment exploiter
Votre agent IA de support répond à partir des pages que vous publiez. Découvrez comment structurer vos réponses de FAQ pour qu'elles soient faciles à retrouver, citables isolément et simples à maintenir à jour.
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Comment offrir un support client 24h/24 et 7j/7 sans embaucher d'équipe de nuit
Les demandes continuent d'arriver après la fermeture. Voici quatre façons réalistes de couvrir la nuit, de l'attente jusqu'au matin à l'agent IA qui répond à partir de vos propres contenus, avec un ordre de grandeur des coûts mensuels et ce que vivent les clients dans chaque cas.
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La meilleure alternative à Chatbase pour les équipes SaaS
Vous comparez les alternatives à Chatbase pour le support SaaS ? Voici les critères qui comptent vraiment - hébergement des données dans l'UE, réponses sourcées, tarification et transfert à un humain - et pourquoi les équipes choisissent Chatixy.
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Le meilleur agent de support pour le SaaS en 2026 : le guide d’achat
Le volume de tickets augmente plus vite que vos effectifs. Voici comment choisir un agent de support pour le SaaS qui absorbe les questions répétitives et accompagne vos utilisateurs 24 h/24.
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Comment choisir un agent de support pour votre site web
Tous les « agents IA » ne se valent pas. Une checklist pratique pour en choisir un qui répond vraiment à vos clients et grandit avec vous.
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Service client par IA : 7 bonnes pratiques qui font leurs preuves
Ajouter de l’IA à votre assistance est simple ; bien le faire, c’est là que tout se joue. Sept pratiques pour un service client par IA rapide, fiable et humain.
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Combien coûte un agent de support ?
Le prix d’un agent de support va des outils gratuits aux frais à la résolution. Voici comment comparer ce que vous paierez vraiment au fil de votre croissance.
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Qu’est-ce que la réduction des tickets, et comment l’améliorer ?
La réduction des tickets est la métrique discrète qui se cache derrière une file d’assistance apaisée. Voici ce qu’elle signifie et comment la faire grimper.
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Qu'est-ce qu'un agent de support RAG, et pourquoi il compte pour l'assistance
La génération augmentée par récupération, c'est ce qui permet à un bon agent de support de puiser dans votre contenu au lieu de deviner. Voici ce que le RAG change pour l'assistance.
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Transfert de l'IA vers un humain : 6 bonnes pratiques pour l'assistance
Un transfert fluide de l'IA vers une personne, c'est ce qui rend l'assistance hybride parfaitement fluide. Voici six pratiques pour le réussir.
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ROI d’un agent de support : combien votre équipe d’assistance peut-elle économiser ?
Des tickets en moins, des réponses plus rapides et aucune heure supplémentaire : voici une façon simple d’évaluer le retour sur un agent d’assistance IA.
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Agent IA ou chatbot IA : quelle différence pour l'assistance ?
Le marché glisse du « chatbot » vers l'« agent de support ». Voici ce qui change vraiment - et ce à quoi prêter attention quand les étiquettes deviennent floues.
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Agent IA ou formulaire de contact : lequel capte le plus de prospects ?
Les formulaires de contact statiques perdent les visiteurs qui ont d'abord une question. Voici pourquoi une conversation capte des prospects plus nombreux - et de meilleure qualité.
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Comment ajouter un agent de support à votre site web
Un guide pratique et sans code pour ajouter un agent d'assistance IA à n'importe quel site web en quelques minutes - et obtenir des réponses qui reflètent vraiment votre activité.
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Agent IA ou chat en direct : de quoi votre assistance a-t-elle besoin ?
Les agents IA et le chat en direct ne résolvent pas les mêmes problèmes. Voici comment ils se comparent - et pourquoi les meilleures configurations d'assistance utilisent les deux.
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Comment entraîner un agent de support sur vos propres données
Ce que « s'entraîner sur vos propres données » veut vraiment dire pour les agents d'assistance IA - et comment y parvenir sans fine-tuning, sans préparation de données ni expertise en apprentissage automatique.
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Comment ajouter un agent de support multilingue à votre site web
Aidez vos clients dans leur propre langue sans traduire votre contenu ni faire tourner plusieurs agents IA - voici comment l'assistance IA multilingue fonctionne réellement.
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Comment réduire les tickets d'assistance grâce à l'IA
Un guide pragmatique pour faire baisser le volume de tickets répétitifs avec un agent de support - sans dégrader l'expérience client.
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Les agents IA sont-ils conformes au RGPD ?
Ce que la conformité au RGPD exige réellement d'un agent d'assistance IA - localisation des données, rôle de sous-traitant, entraînement des modèles et transparence - en langage clair.