ChatixyAgent IA avec transfert vers un humain
Laissez l’IA résoudre les questions répétitives et transmettre en toute fluidité les plus complexes à votre équipe - dans une boîte de réception partagée, avec l’intégralité de la conversation jointe.
Démo en direct
Une démonstration guidée - chaque fonctionnalité que vous voyez est incluse par défaut.
Toutes les conversations ne devraient pas se terminer avec un agent de support. Chatixy résout les questions répétitives à partir de votre propre contenu - et dès qu’un visiteur a besoin d’une personne, il passe la conversation à votre équipe sans perdre une miette de contexte.
Vos agents reprennent la main dans une boîte de réception intégrée, avec la transcription complète et les sources utilisées par l’IA, pour que les clients n’aient jamais à se répéter et que votre équipe démarre chaque transfert déjà au fait du sujet.
Ce que vous venez de voir
L'IA connaît ses limites
Dès que des détails de facturation ont été abordés, l'agent n'a pas deviné - il a appelé un humain.
Le contexte voyage
Maria a rejoint la conversation en cours et a vu tout ce qui avait déjà été dit - le client n'a jamais eu à se répéter.
Résolu dans le même fil
Pas de numéros de ticket, pas de ping-pong par email - la solution a été trouvée là où la conversation a commencé.
Conçu pour transfert vers un humain
Transfert fluide
Quand l’IA n’est pas sûre ou qu’un visiteur demande un humain, la conversation passe à votre équipe dans le même fil - sans redémarrage, sans perte de contexte.
Contexte complet au transfert
Les agents voient l’intégralité de la conversation ainsi que les sources citées sur lesquelles l’IA s’est appuyée, et résolvent le problème sans demander aux clients de se répéter.
L’IA fait le gros du travail
Les questions courantes et documentées reçoivent une réponse instantanée et n’atteignent jamais votre boîte de réception, pour que votre équipe ne traite que ce qui nécessite vraiment une personne.
Une boîte de réception partagée
Chaque conversation transmise arrive à un seul endroit, là où votre équipe travaille déjà - attribuez, répondez et résolvez sans jongler entre les outils.
Mettez-le au service de transfert vers un humain
De votre contenu à un agent en direct sur votre site - trois étapes, un extrait de code.
L'IA résout la routine
Les questions documentées obtiennent des réponses instantanées et sourcées et n'atteignent jamais votre file d'attente.
Les gens prennent les cas difficiles
Faible confiance, sujets sensibles ou un simple 'parler à un humain' déplacent la conversation vers votre boîte de réception partagée.
Voyez ce qui est escaladé
Suivez ce que l'IA résout et où les humains interviennent, afin de combler les lacunes.
Chatixy pour transfert vers un humain
Comment fonctionne le transfert vers un humain dans Chatixy ?
L’IA répond à partir de votre contenu et, lorsqu’une question nécessite une personne ou que le visiteur en fait la demande, transmet la conversation à votre équipe dans une boîte de réception partagée - avec la transcription complète et les sources citées, pour que rien ne soit perdu.
Puis-je contrôler quand l’agent de support transfère à un humain ?
Oui. Le transfert se déclenche en cas de faible confiance, sur demande explicite de parler à une personne, ou selon vos propres règles - et votre équipe peut intervenir dans n’importe quelle conversation à tout moment.
Les clients doivent-ils se répéter après un transfert ?
Non. L’agent hérite de toute la conversation et des sources utilisées par l’IA, de sorte que le client poursuit exactement là où il s’était arrêté.
Poursuivez votre exploration
Mettez Chatixy au travail
Formez un agent support IA avec votre contenu - commencez avec un essai gratuit de 7 jours, sans carte de crédit.