ChatixyFacturation et forfaits
Forfaits, factures, limites d'utilisation et résiliation
Forfaits
Chatixy propose trois niveaux payants - Starter (19 EUR/mois), Pro (49 EUR/mois) et Business (149 EUR/mois). La facturation annuelle vous offre deux mois gratuits. Chaque compte commence par un essai gratuit de 7 jours, sans besoin de carte de crédit.
Les mises à niveau s'appliquent immédiatement et sont calculées au prorata ; les rétrogradations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours.
Que se passe-t-il si j'atteins ma limite mensuelle de messages ?
Nous vous prévenons à 80 % et à 100 % d'utilisation. Une fois la limite atteinte, votre agent de support se met en pause avec un message courtois et transmet les nouvelles questions à la boîte de réception de votre équipe : vos visiteurs peuvent toujours vous joindre. Activez la recharge automatique ou achetez un lot de messages pour que les réponses IA continuent - le passage à un forfait supérieur s'applique immédiatement.
Puis-je passer de la facturation mensuelle à la facturation annuelle ?
Oui - accédez à Paramètres → Facturation et changez la période. Le changement est calculé au prorata de votre temps non utilisé.
Factures et moyens de paiement
Accédez à Paramètres → Facturation pour mettre à jour votre moyen de paiement et télécharger toutes vos factures passées au format PDF. Les factures incluent votre numéro de TVA si vous l'ajoutez au profil de facturation.
Résiliation et suppression des données
Vous pouvez résilier à tout moment depuis Paramètres → Facturation ; votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après quoi votre agent de support cesse de répondre aux visiteurs jusqu'à ce que vous vous réabonniez.
La suppression du compte retire définitivement vos projets, votre base de connaissances et votre historique de conversations sous 30 jours, conformément à notre politique de confidentialité.