Support-Agent anpassen

Über den Tab Configure des Projekts steuern Sie das Aussehen des Support-Agenten:

• Markenfarbe - Launcher, Header und Schaltflächen richten sich danach
• Agentenname und Avatar - wählen Sie einen voreingestellten Avatar oder laden Sie einen eigenen hoch
• Begrüßungsnachricht - das Erste, was Besucher lesen
• Position - unten rechts oder unten links auf der Seite

Mit KI-Anweisungen steuern Sie Tonfall und Vorgaben in einfacher Sprache - „fasse dich kurz“, „nenne niemals Preise, sondern verlinke stattdessen auf die Preisseite“.

Die E-Mail-Erfassung fragt Besucher vor oder nach der Konversation nach einer Adresse, damit Ihr Team nachfassen kann.

Bewertungen ergänzen am Ende jeder Konversation eine Daumen-hoch/runter-Abfrage, die in das Analyse-Dashboard einfließt.

Domain-Sperre beschränkt den Support-Agenten auf eine Liste erlaubter Domains, sodass der Snippet nicht mehr funktioniert, wenn jemand ihn auf eine andere Website kopiert.

Alle Konfigurationsänderungen sind innerhalb von Sekunden aktiv - Besucher erhalten beim nächsten Seitenaufruf das neue Verhalten, ohne erneutes Deployment.