ChatixySupport-Agent für den SaaS-Kundensupport
Verwandeln Sie Ihre Dokumentation und Ihr Hilfe-Center in einen KI-Support-Agenten, der Tickets abfängt und Nutzer rund um die Uhr einarbeitet.
Live-Demo
Eine geführte Demo - alle gezeigten Funktionen sind sofort einsatzbereit.
SaaS-Support lebt in Ihrer Dokumentation - und genau darauf trainiert Chatixy. Richten Sie es auf Ihre Dokumentation, Ihr Hilfe-Center und Ihre Produktseiten aus, und es beantwortet Anleitungs- und Troubleshooting-Fragen sofort, mit Quellenangabe, sodass Ihr Team nur das sieht, was wirklich einen Menschen erfordert.
Ist eine Frage kontospezifisch oder sensibel, übergibt der Agent an Ihr Team in einem integrierten Postfach und behält dabei den vollständigen Gesprächskontext bei.
Was Sie gerade gesehen haben
Antworten aus Ihren Dokumenten
Der Agent antwortete mit Schritten aus den Produktdokumenten und verlinkte den genauen Quellartikel - keine allgemeinen Vermutungen.
Anleitungen, nicht nur Antworten
Er fügte die passende Einrichtungshilfe als Karte hinzu, sodass der Nutzer mit einem Klick zur Lösung gelangt.
Ein Mensch mit einem Klick
Als der Besucher nach einer Person fragte, wurde der Thread an einen Teamkollegen weitergeleitet - mit der gesamten Konversation angehängt.
Entwickelt für SaaS
Wiederkehrende Tickets abfangen
Fragen zu Einrichtung, Abrechnung und Anleitungen erhalten sofortige, präzise Antworten aus Ihrer eigenen Dokumentation - das entlastet Ihr Team für die schwierigen Fälle.
Neue Nutzer einarbeiten
Neue Anmeldungen erhalten geführte Antworten in dem Moment, in dem sie nicht weiterkommen - das verbessert die Aktivierung, ohne zusätzliches Personal.
Immer auf dem neuesten Stand
Crawlen Sie nach jedem Release erneut, damit der Agent Ihre neuesten Funktionen und Ihr Changelog widerspiegelt - nie veraltete Dokumentation.
Integrierte Übergabe an Menschen
Sonderfälle werden im selben Thread an Ihr Team eskaliert - mit angehängtem Gespräch und zitierten Quellen.
Setzen Sie es für SaaS ein
Von Ihrem Inhalt zu einem Live-Agenten auf Ihrer Seite - drei Schritte, ein Code-Snippet.
Trainieren Sie es mit Ihren Dokumenten
Weisen Sie Chatixy auf Ihr Help Center, Ihre Dokumente und Ihr Änderungsprotokoll hin - es durchsucht und indexiert sie und durchsucht sie nach jeder Veröffentlichung erneut.
Machen Sie es zu Ihrem
Gestalten Sie das Widget, legen Sie den Ton fest und wählen Sie aus, was es beantworten darf - dann fügen Sie ein Snippet in Ihre App oder Website ein.
Eskalationen landen in Ihrem Posteingang
Kontospezifische und knifflige Fälle werden an Ihr Team in einem gemeinsamen Posteingang weitergeleitet, mit Quellen und Kontext angehängt.
Chatixy für SaaS
Wie funktioniert Chatixy für den SaaS-Support?
Es trainiert auf Ihrer Dokumentation, Ihrem Hilfe-Center und Ihren Produktseiten und beantwortet dann Fragen von Besuchern und Kunden aus diesen Inhalten mit Quellenangaben - und eskaliert an Ihr Team, wenn ein Mensch gebraucht wird.
Kann es mit unserem Changelog synchron bleiben?
Ja. Chatixy crawlt Ihre Dokumentation planmäßig und bei Bedarf erneut, sodass die Antworten Ihre neuesten Releases statt veralteter Inhalte widerspiegeln.
Setzen Sie Chatixy ein
Schulen Sie einen KI-Support-Agenten mit Ihren Inhalten - starten Sie mit einer 7-tägigen kostenlosen Testversion, keine Kreditkarte erforderlich.