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What 275 UK online shops' websites fail to answer
We put the ten questions a customer asks before buying to 275 UK online shops' websites. One in five had no answer anywhere on the site.
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Chat for a real estate agency: what to know before choosing
A chat for a real estate agency answers buyers' and tenants' questions 24/7. Here is how to choose it, feed it and connect it to your agents.
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Chatixy for iPhone and Apple Watch is now on the App Store
Chatixy for iPhone, with an Apple Watch app, is now on the App Store. Get a push notification the moment a visitor needs a person, take over from the assistant and reply from your phone or dictate from your wrist.
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Customer chat: what it is and how to choose it well
What a customer chat is, how it works, what it should solve and how to choose a tool that actually answers, in plain terms and without complications.
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Chat for Ecwid: How to Add AI Support to Your Ecwid Store
Chat for Ecwid comes from an app or a snippet, not from Ecwid itself. Here is how to add an AI support agent that answers shoppers 24/7 from your own pages.
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Chatixy: What It Is and How It Answers Your Customers
Chatixy is an EU-hosted AI support agent trained on your website and docs. Here is how it answers visitors 24/7, cites its sources, and hands off to your team.
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Agentur Customer Service: Was eine Agentur für den Kundenservice wirklich leistet
Was eine Customer-Service-Agentur leistet, wann sich die Auslagerung lohnt und wie KI-Agenten mit menschlicher Übergabe die wiederkehrenden Fragen übernehmen.
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Chat solution: What it is and how to choose the right one
Learn what a chat solution is, how it works, and what to consider before choosing. Get an overview and avoid costly mistakes.
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Jimdo Chat Support: What You Get, What It Costs You in Time, and What to Do Instead
Jimdo has no built-in chat, so any chat on your site comes from a tool you add. Here is what Jimdo does offer, your three real options, and how to pick one.
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Are Live Chat Support Real People?
Some live chat windows are staffed by real people, some are bots, and many are both. Here is how to tell which one you are talking to, and what to expect.
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AI hosted in the EU: what it means and what to look out for
What does it mean when AI is hosted in the EU? Read how data location, GDPR and support work, and what to look out for when choosing an AI support agent.
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GDPR chatbot: what your business should check before deploying
A GDPR chatbot must host data in the EU, encrypt it and limit its use. Here are the points to check before signing.
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Hotel chatbot: what really matters for your guests
A hotel chatbot answers guest questions 24/7 based on your own website. Here is what matters before choosing a tool.
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So schreiben Sie FAQ-Antworten, die ein KI-Support-Agent wirklich nutzen kann
Ihr KI-Support-Agent antwortet auf Basis der Seiten, die Sie veröffentlichen. Erfahren Sie, wie Sie FAQ-Antworten so strukturieren, dass sie leicht zuzuordnen sind, einzeln zitiert werden können und sich einfach aktuell halten lassen.
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So bieten Sie 24/7-Kundensupport, ohne eine Nachtschicht aufzubauen
Anfragen treffen auch nach Ladenschluss weiter ein. Hier sind vier realistische Wege, die Nacht abzudecken - vom Warten auf den Morgen bis zum KI-Agenten, der aus Ihren eigenen Inhalten antwortet - mit groben Monatskosten und dem, was Kunden dabei jeweils erleben.
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Die beste Chatbase-Alternative für SaaS-Teams
Sie vergleichen Chatbase-Alternativen für den SaaS-Support? Das sind die Kriterien, die zählen - EU-Datenhaltung, belegte Antworten, Preismodell und Übergabe an Menschen - und deshalb entscheiden sich Teams für Chatixy.
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Der beste Support-Agent für SaaS im Jahr 2026: ein Leitfaden für Käufer
Das Ticketaufkommen wächst schneller als Ihr Team. So wählen Sie einen Support-Agenten für SaaS, der wiederkehrende Fragen abfängt und neue Nutzer rund um die Uhr einarbeitet.
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Wie Sie einen Support-Agenten für Ihre Website auswählen
Nicht jeder „Support-Agent“ ist gleich. Eine praktische Checkliste, um einen zu wählen, der Ihren Kunden tatsächlich weiterhilft - und mit Ihnen wächst.
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KI-Kundenservice: 7 Best Practices, die funktionieren
KI dem Support hinzuzufügen ist einfach; es gut zu machen ist der Unterschied. Sieben Praktiken, die KI-Kundenservice schnell, genau und menschlich halten.
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Wie viel kostet ein Support-Agent?
Die Preise für Support-Agenten reichen von kostenlosen Tools bis zu Gebühren pro Lösung. Hier erfahren Sie, wie Sie vergleichen, was Sie tatsächlich zahlen, während Sie wachsen.
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Was ist Ticketvermeidung, und wie verbessert man sie?
Ticketvermeidung ist die stille Kennzahl hinter einer ruhigen Support-Warteschlange. Hier erfahren Sie, was sie bedeutet und wie Sie sie steigern.
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Was ist ein RAG-Support-Agent, und warum ist er für den Support wichtig?
Retrieval-Augmented Generation ist der Grund, warum ein guter Support-Agent aus Ihren Inhalten antwortet, statt zu raten. Hier erfahren Sie, was RAG für den Support bedeutet.
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Übergabe von KI an Mensch: 6 Best Practices für den Support
Eine reibungslose Übergabe von der KI an einen Menschen macht hybriden Support nahtlos. Hier sind sechs Praktiken, die es richtig machen.
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Support-Agent-ROI: Wie viel kann er Ihrem Support-Team sparen?
Vermiedene Tickets, schnellere Antworten und keine Überstunden - hier ist eine einfache Art, über den Ertrag eines KI-Support-Agenten nachzudenken.
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Support-Agent vs. KI-Chatbot: Was ist der Unterschied für den Support?
Der Markt verschiebt sich von „Chatbot“ zu „Support-Agent“. Hier erfahren Sie, was sich tatsächlich ändert - und worauf Sie achten sollten, wenn die Begriffe verschwimmen.
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Support-Agent vs. Kontaktformular: Was erfasst mehr Leads?
Statische Kontaktformulare verlieren Besucher, die zuerst eine Frage haben. Hier erfahren Sie, warum ein Gespräch mehr - und bessere - Leads erfasst.
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So fügen Sie Ihrer Website einen Support-Agenten hinzu
Eine praktische No-Code-Anleitung, um jeder Website in wenigen Minuten einen KI-Support-Agenten hinzuzufügen - und Antworten zu erhalten, die Ihr Unternehmen wirklich widerspiegeln.
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Support-Agent vs. Live-Chat: Was braucht Ihr Support?
Support-Agenten und Live-Chat lösen unterschiedliche Probleme. Hier sehen Sie den Vergleich - und warum die besten Support-Setups beides nutzen.
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So trainieren Sie einen Support-Agenten mit Ihren eigenen Daten
Was "das Training mit Ihren eigenen Daten" für KI-Support-Agenten wirklich bedeutet - und wie Sie es ohne Fine-Tuning, Datenaufbereitung oder Machine-Learning-Expertise umsetzen.
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So fügen Sie Ihrer Website einen mehrsprachigen Support-Agenten hinzu
Unterstützen Sie Kunden in ihrer eigenen Sprache, ohne Ihre Inhalte zu übersetzen oder separate Support-Agenten zu betreiben - so funktioniert mehrsprachiger KI-Support wirklich.
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So reduzieren Sie Support-Tickets mit KI
Ein pragmatischer Leitfaden, um wiederkehrendes Support-Volumen mit einem Support-Agenten zu senken - ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.
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Sind Support-Agenten DSGVO-konform?
Was die DSGVO-Konformität von einem KI-Support-Agenten tatsächlich verlangt - Datenstandort, Auftragsverarbeiter-Rollen, Modelltraining und Transparenz - in einfacher Sprache.