Ihr Chatixy-Konto löschen

Zuletzt aktualisiert: 21. September 2026

So löschen Sie Ihr Konto und Ihre Daten in der Chatixy-App und auf chatixy.com, einem Dienst von SIA Devoflex. Die App muss dafür nicht installiert sein.

1. Selbst in der App löschen

Öffnen Sie in der Chatixy-App für iOS oder Android nacheinander "Settings", "Security", "Privacy & data", "Delete account". Die App ist auf Englisch, daher stehen die Menünamen hier auf Englisch.

Sie geben eine Bestätigungsphrase ein und bestätigen Ihre Identität mit Passwort, Authenticator-Code, Wiederherstellungscode oder Passkey. Die Löschung beginnt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.

2. Im Web löschen

Melden Sie sich auf chatixy.com an, öffnen Sie "Einstellungen", wählen Sie den Tab "Datenschutz & Daten" und dann "Konto löschen".

Im Web gilt dieselbe Bestätigung. Das funktioniert in jedem Browser, ohne dass die App installiert ist.

3. Löschung per E-Mail anfordern

Wenn Sie sich nicht anmelden können, schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an info@chatixy.com und bitten Sie uns um die Löschung.

Wir antworten gegebenenfalls an diese Adresse, um die Anfrage zu bestätigen, damit niemand sonst Ihr Konto löschen kann. Bestätigte Anfragen erledigen wir innerhalb von 30 Tagen.

4. Was gelöscht wird

Gelöscht werden Ihr Kontoprofil, Ihre Anmeldedaten und Passkeys, aktive Sitzungen und Push-Benachrichtigungstoken.

Wenn Ihnen der Workspace gehört, wird der gesamte Workspace mitgelöscht: Unterhaltungen, Kontakte, Wissensdatenbank, Team-Chat und Einstellungen sowie die Konten der übrigen Teammitglieder. Ihr Abonnement wird gekündigt.

Wenn Sie Teammitglied in einem Workspace sind, der jemand anderem gehört, wird nur Ihr eigener Benutzer entfernt. Der Workspace und seine Daten bleiben beim Inhaber.

5. Was aufbewahrt wird und wie lange

Rechnungen und Abrechnungsunterlagen bewahren wir für den steuer- und handelsrechtlich vorgeschriebenen Zeitraum auf, auch nachdem Ihr Konto gelöscht ist.

Sicherheitsprotokolle bewahren wir wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben auf. Alle übrigen personenbezogenen Daten werden innerhalb von 30 Tagen nach der Löschung entfernt.

6. Einzelne Daten löschen, ohne das Konto zu löschen

Sie müssen Ihr Konto nicht schließen, um Daten zu entfernen. Im Dashboard können Sie einzelne Einträge löschen, etwa Tickets, Team-Chat-Nachrichten, Assistenten und Teammitglieder.

Wenn Sie vorher eine Kopie möchten, öffnen Sie "Einstellungen", dann "Datenschutz & Daten" und wählen Sie "Meine Daten exportieren". Sie erhalten Ihre Konto- und Workspace-Daten als JSON-Datei.