ChatixyAgenten-Personas
Geben Sie Ihrem Support-Agenten einen Namen, eine Stimme und eine Persönlichkeit
Eine Persona auswählen
Eine Persona bündelt Namen, Avatar und Sprechstil Ihres Agenten. Chatixy bringt fertige Vorlagen mit - vom freundlichen Helfer, der Sie beim Vornamen anspricht, bis zum förmlichen Produktspezialisten - und Sie können auch eigene anlegen.
Die Persona erscheint im Support-Agent-Header und prägt, wie Antworten formuliert werden; das zugrunde liegende Wissen bleibt dabei unverändert.
Die Stimme abstimmen
Kombinieren Sie eine Persona mit KI-Anweisungen für die Feinsteuerung:
- Wählen Sie die Persona, die Ihrer Markenstimme am nächsten kommt
- Ergänzen Sie Anweisungen für Details („verwende britische Schreibweise“, „verabschiede dich mit dem Namen des Agenten“)
- Testen Sie in der Dashboard-Vorschau und optimieren Sie Schritt für Schritt
Tipps
- Stimmen Sie die Persona auf Ihre Zielgruppe ab - eine Website für Entwicklertools darf knapp und technisch sein; ein Online-Shop sollte warm und vertrauenswürdig bleiben.