ChatixyCarregar documentos
PDFs, ficheiros Word e texto como fontes de conhecimento
Formatos suportados
Nos planos Pro e Business, pode adicionar documentos juntamente com o rastreio do website:
- PDF - manuais, fichas técnicas, políticas
- Documentos Word (
.docx) - Ficheiros de texto simples e Markdown
A Chatixy extrai o texto, divide-o em partes e adiciona-o à mesma base de conhecimento onde residem as suas páginas rastreadas. Quando o agente usa um documento numa resposta, cita a fonte.
Carregar um documento
Os documentos são processados num minuto ou dois após o carregamento, e o agente começa a usá-los de imediato.
Passos
- 1
Abra o separador Knowledge
Dentro do seu projeto, mude para Knowledge.
- 2
Largue os seus ficheiros
Arraste os ficheiros ou clique em Upload e escolha-os a partir do disco.
- 3
Aguarde o processamento
Cada ficheiro mostra um estado; Ready significa que o agente o pode usar.
Gerir fontes
Cada fonte - página rastreada ou documento carregado - pode ser inspecionada e eliminada individualmente a partir do separador Knowledge. Eliminar uma fonte remove o seu conteúdo das respostas de imediato.
Importante
- Os documentos carregados não têm controlo de versões: volte a carregar um ficheiro depois de o editar e, em seguida, elimine a cópia antiga.