ChatixyPersonas do agente
Dê ao seu agente de suporte um nome, uma voz e uma personalidade
Escolher uma persona
Uma persona reúne um nome, um avatar e um estilo de comunicação para o seu agente. A Chatixy inclui predefinições - desde um ajudante acessível pelo primeiro nome até um especialista de produto formal - e pode criar a sua própria.
A persona aparece no cabeçalho do chat e molda a forma como as respostas são formuladas; o conhecimento subjacente permanece igual.
Afinar a voz
Combine uma persona com instruções de IA para um controlo preciso:
- Escolha a persona mais próxima da voz da sua marca
- Adicione instruções para especificidades (“use ortografia britânica”, “termine com o nome do agente”)
- Teste na pré-visualização do painel e itere
Dicas
- Adapte a persona ao seu público - um site de ferramentas para programadores pode ser sucinto e técnico; uma loja de comércio eletrónico deve manter-se acolhedora e tranquilizadora.