ChatixyAgente de suporte para apoio ao cliente em SaaS
Transforme a sua documentação e o seu centro de ajuda num agente de apoio com IA que reduz tickets e dá as boas-vindas a novos utilizadores 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Demonstração ao vivo
Uma demonstração guiada - todos os recursos que você vê já vêm prontos para uso.
O apoio em SaaS vive na sua documentação - e é exatamente nisso que o Chatixy treina. Aponte-o para a sua documentação, centro de ajuda e páginas de produto, e ele responde instantaneamente a perguntas práticas e de resolução de problemas, com a fonte citada, para que a sua equipa veja apenas o que realmente precisa de uma pessoa.
Quando uma pergunta é específica da conta ou sensível, o agente transfere para a sua equipa numa caixa de entrada integrada, mantendo todo o contexto da conversa.
O que acabou de ver
Respostas dos seus documentos
O agente respondeu com passos dos documentos do produto e ligou ao artigo de origem exato - sem suposições genéricas.
Guias, não apenas respostas
Anexou o guia de configuração correto como um cartão, para que o utilizador chegue à solução com um toque.
Um humano a um clique
Quando o visitante pediu para falar com uma pessoa, a conversa foi transferida para um colega - com toda a conversa anexada.
Feito para SaaS
Reduza os tickets repetitivos
Perguntas sobre configuração, faturação e utilização recebem respostas instantâneas e precisas a partir da sua própria documentação - libertando a sua equipa para os casos difíceis.
Acompanhe os novos utilizadores
Os novos registos recebem respostas guiadas no momento em que ficam bloqueados, melhorando a ativação sem aumentar a equipa.
Sempre atualizado
Volte a rastrear após cada lançamento para que o agente reflita as suas funcionalidades e changelog mais recentes, nunca documentação desatualizada.
Encaminhamento para um agente humano integrado
Os casos excecionais são encaminhados para a sua equipa no mesmo tópico, com a conversa e as fontes citadas anexadas.
Coloque para funcionar para SaaS
Do seu conteúdo para um agente ao vivo no seu site - três passos, um trecho de código.
Treine-o nos seus documentos
Aponte o Chatixy para o seu centro de ajuda, documentos e changelog - ele rastreia e indexa, e volta a rastrear após cada atualização.
Faça à sua maneira
Personalize o widget, defina o tom e escolha o que ele pode responder - depois cole um trecho na sua aplicação ou site.
Os encaminhamentos chegam à sua caixa de entrada
Casos específicos de conta e complicados são encaminhados para a sua equipa numa caixa de entrada partilhada, com fontes e contexto anexados.
Chatixy para SaaS
Como funciona o Chatixy no apoio em SaaS?
Treina na sua documentação, centro de ajuda e páginas de produto, e depois responde às perguntas de visitantes e clientes a partir desse conteúdo com fontes citadas, encaminhando para a sua equipa quando é necessária uma pessoa.
Consegue manter-se sincronizado com o nosso changelog?
Sim. O Chatixy volta a rastrear a sua documentação de forma agendada e a pedido, para que as respostas reflitam os seus lançamentos mais recentes em vez de conteúdo desatualizado.
Ponha o Chatixy a trabalhar
Treine um agente de suporte de IA com seu conteúdo - comece com um teste gratuito de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito.