Eliminar a sua conta Chatixy

1. Elimine-a na app

Na app Chatixy para iOS ou Android, abra por ordem "Settings", "Security", "Privacy & data", "Delete account". A app está em inglês, por isso os nomes dos menus aparecem em inglês.

Escreve uma frase de confirmação e confirma a sua identidade com a palavra-passe, um código do autenticador, um código de recuperação ou uma chave de acesso. A eliminação começa de imediato e não pode ser anulada.

2. Elimine-a na web

Inicie sessão em chatixy.com, abra "Definições", escolha o separador "Privacidade e dados" e depois "Eliminar conta".

Na web aplica-se a mesma confirmação. Pode fazê-lo a partir de qualquer navegador, sem ter a app instalada.

3. Peça a eliminação por email

Se não conseguir iniciar sessão, escreva para info@chatixy.com a partir do endereço de email da sua conta e peça-nos que a eliminemos.

Podemos responder para esse endereço para confirmar o pedido, para que mais ninguém possa eliminar a sua conta. Os pedidos confirmados são concluídos no prazo de 30 dias.

4. O que é eliminado

São eliminados o perfil da sua conta, as credenciais de início de sessão e chaves de acesso, as sessões ativas e os tokens de notificações push.

Se for o proprietário do espaço de trabalho, todo o espaço de trabalho é eliminado consigo: conversas, contactos, base de conhecimento, chat da equipa e definições, juntamente com as contas dos restantes membros da equipa. A sua subscrição é cancelada.

Se for membro de um espaço de trabalho que pertence a outra pessoa, apenas o seu utilizador é removido. O espaço de trabalho e os respetivos dados ficam com o proprietário.

5. O que é conservado e durante quanto tempo

As faturas e os registos de faturação são conservados durante o período exigido pela legislação fiscal e contabilística, mesmo depois de a sua conta ser eliminada.

Os registos de segurança são conservados conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Todos os outros dados pessoais são removidos no prazo de 30 dias após a eliminação.

6. Elimine alguns dados sem eliminar a conta

Não precisa de fechar a conta para remover dados. No painel pode eliminar itens individuais, como tickets, mensagens do chat da equipa, assistentes e membros da equipa.

Para guardar primeiro uma cópia, abra "Definições", depois "Privacidade e dados", e escolha "Exportar os meus dados". Descarrega os dados da sua conta e do seu espaço de trabalho num ficheiro JSON.