ChatixyTudo o que precisa para automatizar o apoio
Um tour amigável sobre o que o Chatixy faz, tela por tela - desde aprender seu conteúdo até passar as perguntas difíceis para sua equipe.
Adicione o Chatixy agora.
Respostas instantâneas
São 2 da manhã. O seu cliente quer uma resposta.
9:41
Aurora Coffee
Online
Powered by Chatixy
As respostas vêm do seu próprio conteúdo, em segundos, a qualquer hora.
Todos os idiomas
Os clientes escrevem no seu idioma. O Chatixy responde no mesmo.
9:41
Nordica Living
Online
Powered by Chatixy
O agente de IA deteta o idioma automaticamente. Sem configuração, sem pacotes de idiomas.
Transferência para humano
Algumas coisas precisam de um humano. O Chatixy sabe quando.
9:41
Terra Ceramics
Online
Maya
Lamento imenso! Já tratei de uma substituição, que é enviada hoje. Não precisa de devolver a danificada.Powered by Chatixy
As fotos vão diretamente para a sua equipa, e uma pessoa real pode assumir qualquer chat com um clique.
Explore o seu novo painel
Estes são ecrãs reais do Chatixy, não são simulações. É exatamente isto que a sua equipa vai ter.
Uma caixa de entrada para todas as conversas
Chats com IA, transferências e mensagens de canais chegam ao mesmo sítio, com estado, prioridade e responsável à vista.
Ensine o seu negócio em minutos
Veja o que a IA realmente resolve
Marcações diretamente do chat
Dê ao chat a sua cara
chatixy.com
Capturas de ecrã reais do produto de um espaço de trabalho de demonstração
Capturas de ecrã reais do produto de um espaço de trabalho de demonstração
Lê o seu site, para não ter de se repetir
Forneça ao Chatixy o endereço do seu site e os seus ficheiros. Ele aprende as suas páginas, artigos de ajuda, PDF e políticas, e depois responde aos clientes com esse conhecimento e mostra as suas fontes. Quando o seu conteúdo muda, atualiza-se sozinho.
- Rastreia o seu site e verifica alterações
- Compreende documentos PDF, Word e texto
- Cita as suas fontes, para que cada resposta possa ser verificada
- Uma pontuação de saúde mostra que artigos precisam de atenção
Um chat com a sua marca, não a nossa
Escolha as suas cores, avatar, mensagem de boas-vindas e perguntas sugeridas numa pré-visualização ao vivo. Escolha um dos quatro designs de widget e a forma como abre, escolha o seu canto e mostre um aviso de privacidade se o RGPD for importante para si. Sem código, nunca.
- Defina tudo numa pré-visualização ao vivo
- Quatro designs - Clássico, Minimalista, Centro inicial e Centro de ajuda
- As suas cores, formato do lançador e animação de abertura
- Aviso de privacidade opcional para o RGPD
Aurora
Online
Os clientes marcam sem sair do chat
Ative as Marcações e os visitantes podem escolher um serviço e um horário disponível diretamente na conversa. Cada marcação vai para a fila do seu painel, e o seu calendário pode manter-se sincronizado com o Google Calendar.
- Os visitantes marcam diretamente no chat
- Os seus serviços, durações e disponibilidade
- Sincronização opcional com o Google Calendar
- Uma fila de marcações para toda a equipa
Marcar um horário
Marcado!
Sessão de degustação - Ter 10:30
Adicionado ao calendário da equipaQuando é importante, a sua equipa assume
Cada conversa vive numa única caixa de entrada. A IA responde ao que sabe e, no momento em que um cliente precisa de uma pessoa, toda a conversa é transferida para a sua equipa com o contexto completo - não é preciso reescrever nada.
- Transferência para humano com um clique e histórico completo
- Estados, prioridades e atribuições que mantêm a fila organizada
- Notas internas e respostas guardadas para os seus agentes
- As conversas terminadas fecham-se automaticamente
Encontre os clientes onde eles já estão
O chat do site é apenas o começo. Ligue o Slack, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS e email, e responda a tudo a partir da mesma caixa de entrada com o mesmo conhecimento.
- Chat do site mais seis canais adicionais
- O Slack liga-se com um clique
- Mesma IA, mesmas respostas, em todos os canais
- Ative ou desative canais por espaço de trabalho
Números fiáveis, não métricas de vaidade
O Chatixy só conta uma conversa como resolvida quando termina mesmo sem a intervenção da sua equipa. Veja a sua verdadeira taxa de resolução por IA, os seus dias mais movimentados, as suas principais perguntas e o que melhorar a seguir.
- Uma taxa de resolução por IA honesta
- Principais perguntas e as que ficaram sem resposta
- Avaliações de satisfação dos visitantes
- Uma visão ao vivo de quem está no seu site agora
A língua do seu cliente, falada automaticamente
Um visitante escreve em alemão, a IA responde em alemão - sem configuração, sem pacotes de idiomas. O próprio chat é oferecido em 21 idiomas, tal como o painel que a sua equipa usa.
- Deteta sozinho o idioma de cada visitante
- Interface do chat pré-traduzida em 21 idiomas
- Painel disponível em 21 idiomas também
Deteta sozinho o idioma de cada visitante
Construído para merecer a sua confiança nas conversas com clientes
Encriptação em trânsito, funções e permissões para a sua equipa, e ferramentas práticas de RGPD: um aviso de privacidade no chat, exportação de dados e eliminação quando um cliente o solicitar.
- TLS em trânsito, cópias de segurança encriptadas em repouso
- Funções e permissões para a sua equipa
- Aviso de privacidade, exportação de dados e ferramentas de eliminação
- Limpeza automática opcional de retenção de dados
TLS em trânsito, cópias de segurança encriptadas em repouso
Controlo de acesso baseado em funções
Tratamento de dados preparado para o RGPD
Vários sites, vários assistentes, um único lugar para gerenciá-los
Dê a cada site que você possui seu próprio assistente, treinado com seu próprio conteúdo. Um grupo com três marcas, ou uma agência com uma dúzia de clientes, gerencia todos eles a partir de um único login no Chatixy. Nada se mistura: um assistente só responde com base no conhecimento que você forneceu, com sua própria identidade visual, saudação e agendamentos.
- Uma base de conhecimento por assistente - respostas nunca se misturam
- Branding, saudação e agendamentos separados para cada assistente
- Todas as conversas ainda chegam em uma caixa de entrada compartilhada
- Adicione outro site em minutos, na mesma conta
O plano Starter cobre um assistente. O Pro permite até cinco; o Business é ilimitado. Veja os planos
Uma base de conhecimento por assistente - respostas nunca se misturam
Northwind Bakery
Northwind Catering
Northwind Events
Todas as conversas ainda chegam em uma caixa de entrada compartilhada
E tudo o resto incluído
Todas as ferramentas do espaço de trabalho, comportamento do chat e canais numa única subscrição - e é o utilizador que decide quais são apresentados no seu espaço de trabalho.
Espaço de trabalho
Análises
Painéis de conversas, taxa de resolução e tendências.
Marcações
Permita que os visitantes agendem compromissos e faça a gestão da fila de reservas.
Contactos
Pessoas de quem o chat conhece o endereço de e-mail.
Visitantes ao vivo
Veja quem está a navegar no seu site em tempo real.
Lacunas de resposta
Um acúmulo de perguntas que a IA não conseguiu responder, disponível na Base de Conhecimento.
Chat da equipa
Mensagens internas entre os membros da sua equipa.
Playground
Um ambiente de teste para verificar como o seu agente de IA responde às perguntas.
Comportamento do chat
Transferência para humano
Permitir que visitantes escalem o chat para um agente humano.
Mensagens proativas
Cumprimentar visitantes automaticamente enquanto o chat está fechado.
Avaliações de satisfação
Pedir aos visitantes para avaliarem a conversa.
Central de ajuda pública
Um site de ajuda pública navegável construído a partir da sua base de conhecimento.
Horário de atendimento
Mostre aos visitantes quando a sua equipa está disponível e trate as conversas fora de horário como ausentes.
Respostas guardadas
Modelos de resposta reutilizáveis que os seus agentes inserem na caixa de mensagem.
Canais
Slack
Responda às mensagens do seu workspace no Slack.
Responda às mensagens do WhatsApp.
Messenger
Responda às mensagens do Facebook Messenger.
Responda às mensagens diretas do Instagram.
SMS
Responda às mensagens de texto.
Responda aos emails recebidos.
Freshdesk
Envie conversas para o Freshdesk como tickets quando um visitante pedir para falar com uma pessoa.
Respostas da IA
Respostas ricas
As respostas são apresentadas com formatação, listas e ligações - e não blocos de texto.
Perguntas sugeridas
Chips clicáveis que guiam os visitantes para a próxima pergunta.
Mantém o foco
A IA responde sobre o seu negócio e recusa educadamente o resto.
Fontes citadas
As respostas podem mostrar exatamente de que página ou documento vieram.
Envio de fotos e ficheiros
Os visitantes podem enviar imagens diretamente para a sua equipa quando as palavras não chegam.
Personalidade da IA
Focada, equilibrada ou criativa - e respostas concisas ou detalhadas.
Idiomas
Deteção automática de idioma
A IA responde no idioma do visitante - sem necessidade de configuração.
Chat em 21 idiomas
A interface de chat já vem traduzida para os seus visitantes.
Painel em 21 idiomas
A sua equipa também trabalha no seu próprio idioma.
Plataforma e conformidade
Plugin WordPress
Um plugin oficial no WordPress.org - ativo em poucos cliques.
Domínio personalizado
Sirva o chat a partir do seu próprio domínio, em marca branca.
API para programadores
Automatize o seu espaço de trabalho com uma API REST no plano Business.
Kit de ferramentas RGPD
Aviso de privacidade, exportação de dados, eliminação e controlos de retenção.
Veja-o no seu próprio site
Escolha um plano, adicione o seu URL e veja o Chatixy a responder em minutos.