Personalizar o agente de suporte

A partir do separador Configure do projeto, controla o aspeto do agente de suporte:

• Cor de marca - o iniciador, o cabeçalho e os botões seguem-na
• Nome e avatar do agente - escolha um avatar predefinido ou carregue o seu
• Mensagem de boas-vindas - a primeira coisa que os visitantes leem
• Posição - inferior direito ou inferior esquerdo da página

As instruções de IA permitem-lhe orientar o tom e a política em linguagem simples - “seja conciso”, “nunca indique preços, ligue antes à página de preços”.

A captura de email pede aos visitantes um endereço antes ou depois da conversa para que a sua equipa possa fazer o seguimento.

As avaliações adicionam um pedido de polegar para cima/para baixo no final de cada conversa, que alimenta o painel de análise.

O bloqueio de domínio restringe o agente de suporte a uma lista de domínios permitidos, de modo que o fragmento deixa de funcionar se alguém o copiar para outro site.

Todas as alterações de configuração ficam ativas em poucos segundos - os visitantes obtêm o novo comportamento no carregamento seguinte da página, sem necessidade de uma nova implementação.