サポートエージェントをカスタマイズする

プロジェクトのConfigureタブから、チャットの見た目を制御できます。

• ブランドカラー - ランチャー、ヘッダー、ボタンに反映されます
• エージェント名とアバター - プリセットのアバターを選ぶか、独自のものをアップロードします
• ウェルカムメッセージ - 訪問者が最初に目にするものです
• 位置 - ページの右下または左下

AIインストラクションを使うと、平易な言葉でトーンやポリシーを調整できます。例えば「簡潔に」「価格は引用せず、代わりに価格ページにリンクする」などです。

メール取得は、チームがフォローアップできるように、会話の前または後に訪問者へメールアドレスを尋ねます。

評価は各会話の最後に高評価・低評価のプロンプトを追加し、それが分析ダッシュボードに反映されます。

ドメインロックはサポートエージェントを許可されたドメインのリストに制限するため、誰かがスニペットを別のサイトにコピーしても動作しなくなります。

すべての設定変更は数秒以内に反映されます。訪問者は次回のページ読み込み時に新しい動作を受け取り、再デプロイは不要です。