ブログ
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What 275 UK online shops' websites fail to answer
We put the ten questions a customer asks before buying to 275 UK online shops' websites. One in five had no answer anywhere on the site.
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Chat for a real estate agency: what to know before choosing
A chat for a real estate agency answers buyers' and tenants' questions 24/7. Here is how to choose it, feed it and connect it to your agents.
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Chatixy for iPhone and Apple Watch is now on the App Store
Chatixy for iPhone, with an Apple Watch app, is now on the App Store. Get a push notification the moment a visitor needs a person, take over from the assistant and reply from your phone or dictate from your wrist.
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Customer chat: what it is and how to choose it well
What a customer chat is, how it works, what it should solve and how to choose a tool that actually answers, in plain terms and without complications.
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Chat for Ecwid: How to Add AI Support to Your Ecwid Store
Chat for Ecwid comes from an app or a snippet, not from Ecwid itself. Here is how to add an AI support agent that answers shoppers 24/7 from your own pages.
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Chatixy: What It Is and How It Answers Your Customers
Chatixy is an EU-hosted AI support agent trained on your website and docs. Here is how it answers visitors 24/7, cites its sources, and hands off to your team.
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Customer Service Agency: What an Agency Really Does for Customer Service
What a customer service agency does, when it pays off, how to compare providers and how AI agents are changing the work.
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Chat solution: What it is and how to choose the right one
Learn what a chat solution is, how it works, and what to consider before choosing. Get an overview and avoid costly mistakes.
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Jimdo Chat Support: What You Get, What It Costs You in Time, and What to Do Instead
Jimdo has no built-in chat, so any chat on your site comes from a tool you add. Here is what Jimdo does offer, your three real options, and how to pick one.
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Are Live Chat Support Real People?
Some live chat windows are staffed by real people, some are bots, and many are both. Here is how to tell which one you are talking to, and what to expect.
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AI hosted in the EU: what it means and what to look out for
What does it mean when AI is hosted in the EU? Read how data location, GDPR and support work, and what to look out for when choosing an AI support agent.
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GDPR chatbot: what your business should check before deploying
A GDPR chatbot must host data in the EU, encrypt it and limit its use. Here are the points to check before signing.
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Hotel chatbot: what really matters for your guests
A hotel chatbot answers guest questions 24/7 based on your own website. Here is what matters before choosing a tool.
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AIサポートエージェントが本当に活用できるFAQ回答の書き方
AIサポートエージェントは、公開されているページをもとに回答します。照合しやすく、単独で引用しても安全で、最新に保ちやすいFAQ回答の作り方を解説します。
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夜勤スタッフを雇わずに24時間365日のカスタマーサポートを提供する方法
問い合わせは、営業終了後も届き続けます。翌朝まで待つ方法から、自社コンテンツをもとに回答するAIエージェントまで、夜間をカバーする現実的な4つの方法を、それぞれの月額費用の目安と顧客が体験する内容とあわせて紹介します。
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SaaSチームに最適なChatbaseの代替ツール
SaaSのカスタマーサポート向けにChatbaseの代替を検討中ですか。EUでのデータ保管、根拠のある回答、料金体系、有人への引き継ぎという判断軸と、多くのチームがChatixyを選ぶ理由を解説します。
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2026年、SaaSに最適なサポートエージェントの選び方：導入検討ガイド
問い合わせ件数は、チームの増員より速く増えていきます。繰り返しの質問を減らし、24時間365日ユーザーのオンボーディングを担うSaaS向けサポートエージェントの選び方を解説します。
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ウェブサイト向けサポートエージェントの選び方
すべての「サポートエージェント」が同じではありません。本当にお客様に答え、あなたとともに成長するものを選ぶための実践的なチェックリストです。
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AIカスタマーサービス：機能する7つのベストプラクティス
サポートにAIを加えるのは簡単で、うまく行うことが差を生みます。AIカスタマーサービスを速く、正確で、人間らしく保つ7つの実践です。
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サポートエージェントの費用はいくらですか？
サポートエージェントの料金は、無料ツールから解決ごとの課金までさまざまです。成長に応じて実際に支払う額を比較する方法を紹介します。
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チケット削減とは何か、そしてどう改善するか？
チケット削減は、落ち着いたサポートキューの背後にある静かな指標です。それが何を意味し、どう押し上げるかを解説します。
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RAGサポートエージェントとは何か、そしてなぜサポートで重要なのか
検索拡張生成（RAG）こそ、優れたサポートエージェントが推測ではなく自社コンテンツから答える理由です。RAGがサポートにとって何を意味するかを解説します。
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AIから担当者への引き継ぎ：サポートのための6つのベストプラクティス
AIから担当者へのスムーズな引き継ぎこそ、ハイブリッドサポートをシームレスに感じさせる要です。うまく実践するための6つのポイントを紹介します。
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サポートエージェントのROI：サポートチームのコストをどれだけ削減できるか
削減されたチケット・迅速な回答・時間外対応の解消。AIサポートエージェントの費用対効果をシンプルに考える方法を紹介します。
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サポートエージェントとAIチャットボットの違い：サポートの現場で何が変わるか
市場は「チャットボット」から「サポートエージェント」へと移行しつつあります。実際に何が変わるのか、ラベルが曖昧になったときに何を見るべきかを解説します。
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サポートエージェントとお問い合わせフォーム：より多くのリードを獲得するのはどちら？
静的なお問い合わせフォームは、まず質問したい訪問者を逃します。なぜ会話形式の方がより多く、より質の高いリードを獲得できるのかを解説します。
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ウェブサイトにサポートエージェントを追加する方法
数分でどんなウェブサイトにもAIサポートエージェントを導入し、ビジネスの実情に沿った回答を得るための、コード不要の実践ガイド。
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サポートエージェントと有人チャット：サポートに必要なのはどちら？
サポートエージェントと有人チャットは解決する課題が違います。両者の比較と、なぜ優れたサポート体制は両方を組み合わせるのかを解説します。
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自社データでサポートエージェントを学習させる方法
AIサポートエージェントにおける「自社データでの学習」が実際に意味すること、そしてファインチューニング・データ整備・機械学習の専門知識なしに実現する方法。
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ウェブサイトに多言語サポートエージェントを追加する方法
コンテンツを翻訳したり、言語別にサポートエージェントを用意したりせずに、お客様の言語でサポートする方法。多言語AIサポートの実際の仕組みをご紹介します。
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AIでサポートチケットを削減する方法
カスタマーエクスペリエンスを損なうことなく、サポートエージェントで繰り返しのサポート対応を減らすための実践的なプレイブック。
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サポートエージェントはGDPRに準拠していますか？
AIサポートエージェントにGDPR準拠が実際に求めること（データの保存場所・処理者の役割・モデルの学習・透明性）を、難しい法律用語なしでわかりやすく解説します。