利用規約

1. 規約の受諾

Chatixyアカウントを作成するか、サービスをご利用いただくことで、本利用規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。企業を代表してChatixyをご利用の場合、当該企業を本規約に拘束する権限をお持ちであることを表明するものとします。

2. サービス

Chatixyは、お客様が提供するコンテンツをもとに回答するAIチャットエージェントを作成するためのプラットフォームを提供します。回答は、インデックス化されたコンテンツを使用して大規模言語モデルが生成します。機能の更新・改善・変更を行う場合があります。有料プランの機能が大幅に削減される際は、事前にお知らせします。

3. アカウント

お客様は、ログイン情報を安全に管理し、アカウント上で行われるすべての操作について責任を負います。正確なアカウント情報を提供し、不正使用が判明した場合は直ちにご連絡ください。

4. 許容される使用

エージェントに学習させるコンテンツは、お客様が所有するもの、または使用許諾を受けたものに限ります。Chatixyを使用して、違法・虚偽・有害なコンテンツの配布、知的財産権の侵害、スパム送信、またはプラットフォームのセキュリティを損なう行為を行うことはできません。

これらのルールに違反したアカウントは、可能な場合は事前通知のうえ、停止することがあります。

5. サブスクリプションと請求

有料プランは前払いで、月次または年次で請求され、解約するまで自動更新されます。いつでも解約でき、アクセスは支払い済み期間の終了まで継続されます。メッセージ数の上限およびプランの機能については料金ページをご参照ください。

料金は少なくとも30日前に通知したうえで変更することがあります。変更は次回の更新日から適用されます。

6. コンテンツと知的財産

お客様が提供するコンテンツに関する一切の権利はお客様に帰属します。Chatixyは、サービス提供のためにそのコンテンツを処理する限定的なライセンスを取得します。プラットフォーム、ソフトウェア、ブランドに関する一切の権利はChatixyに帰属します。

7. AI生成の回答

サポートエージェントはお客様のコンテンツをもとに自動的に回答を生成します。精度の向上に努めていますが、回答が不完全・古い・不正確な場合があり、専門的・法的・医療的・財務的なアドバイスとして依拠することはできません。エージェントがお客様のビジネスをどのように表現しているか確認し、回答範囲とフォールバックを適切に設定し、顧客への約束内容についてお客様が責任を負います。

8. 第三者AIプロバイダー

Chatixyは、回答の生成に第三者の大規模言語モデルプロバイダーを利用しています。AI機能の可用性およびパフォーマンスはこれらのプロバイダーに依存する部分があり、当社はプロバイダー側の障害や仕様変更について責任を負いません。サービスを維持するためにプロバイダーを変更する場合があり、Chatixyを通じて送信されたコンテンツをモデルの学習に使用しないよう、契約上求めています。

9. 顧客のデータ

訪問者がエージェントとチャットする際、お客様はそのメッセージのデータ管理者として行動し、Chatixyはお客様に代わってデータを処理します。詳細はプライバシーポリシーおよびデータ処理契約をご参照ください。お客様は、サポートエージェントが使用されていることを訪問者に通知し、データ処理の適法な根拠を確保する責任を負います。当社との間で適切な保護措置を取り決めている場合を除き、健康情報やクレジットカード番号などの要配慮個人データをチャット経由でエージェントに入力しないでください。

10. 免責事項と責任

サービスは、法令の許容する範囲において「現状有姿」で提供され、いかなる種類の保証も伴いません。サービスに起因するあらゆる請求に対する当社の累積責任は、請求発生の前12か月間にChatixyへお支払いいただいた金額を上限とします。本規約は、故意または重大な過失による責任を制限するものではありません。

11. 終了

ダッシュボードからいつでもアカウントを削除できます。本規約の重大な違反があった場合、当社はアクセスを終了または停止することがあります。終了時には、プライバシーポリシーに従いデータを削除します。

12. 準拠法と変更

サービスはラトビアのSIA Devoflex（登録番号: 40203700105）が提供します。本規約はラトビア法を準拠法とし、紛争はラトビアの管轄裁判所に委ねられます。本規約は随時更新することがあり、重要な変更は施行の少なくとも30日前にメールまたはダッシュボード上でお知らせします。