ChatixySube documentos
PDF, archivos de Word y texto como fuentes de conocimiento
Formatos admitidos
En los planes Pro y Business puedes añadir documentos junto con el rastreo del sitio web:
- PDF: manuales, fichas técnicas, políticas
- Documentos de Word (
.docx) - Archivos de texto plano y Markdown
Chatixy extrae el texto, lo divide en fragmentos y lo añade a la misma base de conocimiento donde están tus páginas rastreadas. Cuando el agente usa un documento en una respuesta, cita la fuente.
Subir un documento
Los documentos se procesan en uno o dos minutos tras la subida, y el agente empieza a usarlos de inmediato.
Pasos
- 1
Abre la pestaña Knowledge
Dentro de tu proyecto, cambia a Knowledge.
- 2
Suelta tus archivos
Arrastra los archivos o haz clic en Upload y elígelos del disco.
- 3
Espera al procesamiento
Cada archivo muestra un estado; Ready significa que el agente puede usarlo.
Gestionar fuentes
Cada fuente, ya sea una página rastreada o un documento subido, se puede inspeccionar y eliminar individualmente desde la pestaña Knowledge. Eliminar una fuente retira su contenido de las respuestas de inmediato.
Importante
- Los documentos subidos no tienen control de versiones: vuelve a subir un archivo tras editarlo y luego elimina la copia antigua.