Personaliza el agente de soporte

Desde la pestaña Configure del proyecto controlas el aspecto del chat:

• Color de marca: el lanzador, la cabecera y los botones lo siguen
• Nombre y avatar del agente de soporte: elige un avatar predefinido o sube el tuyo
• Mensaje de bienvenida: lo primero que leen los visitantes
• Posición: abajo a la derecha o abajo a la izquierda de la página

Las instrucciones de IA te permiten orientar el tono y las políticas en lenguaje sencillo: «sé conciso», «nunca menciones precios, enlaza a la página de precios en su lugar».

La captura de correo pide a los visitantes una dirección antes o después de la conversación para que tu equipo pueda hacer seguimiento.

Las valoraciones añaden una solicitud de pulgar arriba/abajo al final de cada conversación, que alimenta el panel de analíticas.

El bloqueo de dominio restringe el agente de soporte a una lista de dominios permitidos, de modo que el fragmento deja de funcionar si alguien lo copia a otro sitio.

Todos los cambios de configuración están activos en segundos: los visitantes reciben el nuevo comportamiento en su siguiente carga de página, sin necesidad de un nuevo despliegue.