ChatixyFacturación y planes
Planes, facturas, límites de uso y cancelación
Planes
Chatixy tiene tres niveles de pago - Starter (EUR 19/mes), Pro (EUR 49/mes) y Business (EUR 149/mes). La facturación anual te da dos meses gratis. Cada cuenta comienza con una prueba gratuita de 7 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.
Las actualizaciones se aplican de inmediato y se prorratean; las degradaciones entran en vigor al final del período de facturación actual.
¿Qué pasa si alcanzo mi límite mensual de mensajes?
Te avisamos al 80% y al 100% de uso. Al llegar al límite, tu agente de soporte se pausa con un aviso amable y las nuevas preguntas pasan a la bandeja de entrada de tu equipo, así que los visitantes siempre pueden contactarte. Activa la recarga automática o compra un paquete de mensajes para que las respuestas de IA no se detengan - y si subes de plan, el cambio se aplica al instante.
¿Puedo cambiar entre facturación mensual y anual?
Sí: ve a Configuración → Facturación y cambia el periodo. El cambio se prorratea según tu tiempo no utilizado.
Facturas y métodos de pago
Ve a Configuración → Facturación para actualizar tu método de pago y descargar todas las facturas anteriores en PDF. Las facturas incluyen tu número de IVA si lo añades al perfil de facturación.
Cancelación y eliminación de datos
Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Facturación; tu plan permanece activo hasta el final del periodo de facturación actual, tras lo cual tu agente de soporte deja de atender a los visitantes hasta que vuelvas a suscribirte.
La eliminación de la cuenta retira de forma permanente tus proyectos, tu base de conocimiento y tu historial de conversaciones en un plazo de 30 días, conforme a nuestra política de privacidad.