ChatixyPersonalidades del agente
Dale a tu agente de soporte un nombre, una voz y una personalidad
Elegir una personalidad
Una personalidad agrupa un nombre, un avatar y un estilo de habla para tu agente de soporte. Chatixy incluye opciones predefinidas, desde un ayudante cercano que tutea hasta un especialista de producto formal, y puedes crear la tuya.
La personalidad se muestra en la cabecera del chat y da forma a cómo se redactan las respuestas; el conocimiento subyacente se mantiene igual.
Ajustar la voz
Combina una personalidad con instrucciones de IA para un control preciso:
- Elige la personalidad más cercana a la voz de tu marca
- Añade instrucciones para detalles concretos («usa ortografía británica», «despídete con el nombre del agente»)
- Pruébalo en la vista previa del panel e itera
Consejos
- Adapta la personalidad a tu público: un sitio de herramientas para desarrolladores puede ser escueto y técnico; una tienda de comercio electrónico debería mantenerse cálida y tranquilizadora.