ChatixyTodo lo que necesitas para automatizar la atención al cliente
Un recorrido amigable por lo que hace Chatixy, pantalla por pantalla - desde aprender tu contenido hasta pasar las preguntas difíciles a tu equipo.
Solo añade Chatixy.
Respuestas instantáneas
Son las 2 am. Tu cliente quiere una respuesta.
9:41
Aurora Coffee
En línea
Powered by Chatixy
Las respuestas provienen de tu propio contenido, en segundos, a cualquier hora.
Todos los idiomas
Los clientes escriben en su idioma. Chatixy responde en el mismo.
9:41
Nordica Living
En línea
Powered by Chatixy
El agente de IA detecta el idioma automáticamente. Sin configuraciones, sin paquetes de idiomas.
Transferencia a humano
Algunas cosas necesitan un humano. Chatixy lo sabe.
9:41
Terra Ceramics
En línea
Maya
¡Lamento mucho eso! He enviado un reemplazo, se envía hoy. No necesitas devolver la dañada.Powered by Chatixy
Las fotos van directamente a tu equipo, y una persona real puede tomar el control de cualquier chat con un clic.
Explora tu nuevo panel de control
Estas son pantallas reales de Chatixy, no maquetas. Esto es exactamente lo que obtiene tu equipo.
Un buzón para cada conversación
Los chats de IA, transferencias y mensajes de canal llegan al mismo lugar, con estado, prioridad y asignado a simple vista.
Enséñale tu negocio en minutos
Descubre lo que realmente resuelve la IA
Reservas directamente desde el chat
Haz que el chat se vea como tú
chatixy.com
Capturas de pantalla reales del producto desde un espacio de trabajo de demostración
Capturas de pantalla reales del producto desde un espacio de trabajo de demostración
Lee tu sitio web, para que no te repitas
Dale a Chatixy la dirección de tu sitio web y tus archivos. Aprende tus páginas, artículos de ayuda, PDFs y políticas, luego responde a los clientes con ese conocimiento y muestra sus fuentes. Cuando tu contenido cambia, lo relee por sí solo.
- Explora tu sitio web y lo revisa para detectar cambios
- Entiende documentos PDF, Word y de texto
- Cita sus fuentes, para que cada respuesta pueda ser verificada
- Un puntaje de salud muestra qué artículos necesitan atención
Un chat que se ve como tu marca, no la nuestra
Elige tus colores, avatar, mensaje de bienvenida y preguntas sugeridas en una vista previa en vivo. Escoge uno de los cuatro diseños de widget y cómo se abre, elige tu esquina y muestra un aviso de privacidad si el RGPD te importa. Sin código, nunca.
- Estiliza todo en una vista previa en vivo
- Cuatro diseños - Clásico, Minimalista, Centro de inicio y Centro de ayuda
- Tus colores, forma del lanzador y animación de apertura
- Aviso de privacidad opcional para el RGPD
Aurora
En línea
Los clientes reservan una cita sin salir del chat
Activa Citas y los visitantes pueden elegir un servicio y un espacio libre directamente en la conversación. Cada reserva se añade a la cola de tu panel de control, y tu calendario puede mantenerse sincronizado con Google Calendar.
- Los visitantes reservan directamente en el chat
- Tus servicios, duraciones y disponibilidad
- Sincronización opcional con Google Calendar
- Una cola de reservas para todo el equipo
Reserva una cita
¡Reservado!
Sesión de degustación - Mar 10:30
Añadido al calendario del equipoCuando importa, tu equipo toma el control
Cada conversación vive en un solo buzón. La IA responde lo que sabe, y en el momento en que un cliente necesita a una persona, toda la conversación se transfiere a tu equipo con todo el contexto - nada se reescribe.
- Transferencia a humano con un clic y todo el historial
- Estados, prioridades y asignaciones que mantienen la cola ordenada
- Notas internas y respuestas guardadas para tus agentes
- Las conversaciones finalizadas se cierran automáticamente
Encuentra a los clientes donde ya están
El chat del sitio web es solo el comienzo. Conecta Slack, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS y correo electrónico, y responde todo desde el mismo buzón con el mismo conocimiento.
- Chat del sitio web más seis canales adicionales
- Slack se conecta con un clic
- Misma IA, mismas respuestas, en cada canal
- Activa o desactiva canales por espacio de trabajo
Números en los que puedes confiar, no métricas vanidosas
Chatixy cuenta una conversación como resuelta solo cuando realmente terminó sin que tu equipo interviniera. Ve tu verdadera tasa de resolución de IA, tus días más ocupados, tus preguntas principales y qué mejorar a continuación.
- Una tasa de resolución de IA honesta
- Preguntas principales y las no respondidas
- Calificaciones de satisfacción de los visitantes
- Una vista en vivo de quién está en tu sitio ahora mismo
El idioma de tu cliente, hablado automáticamente
Un visitante escribe en alemán, la IA responde en alemán - sin configuración, sin paquetes de idiomas. El chat en sí está disponible en 21 idiomas, al igual que el panel de control en el que trabaja tu equipo.
- Detecta el idioma de cada visitante por sí solo
- Interfaz de chat pre-traducida a 21 idiomas
- Panel de control disponible también en 21 idiomas
Detecta el idioma de cada visitante por sí solo
Hecho para confiarle las conversaciones con tus clientes
Cifrado en tránsito, roles y permisos para tu equipo, y herramientas prácticas de RGPD: un aviso de privacidad en el chat, exportación de datos y eliminación cuando un cliente lo solicita.
- TLS en tránsito, copias de seguridad cifradas en reposo
- Roles y permisos para tu equipo
- Aviso de privacidad, exportación de datos y herramientas de borrado
- Limpieza opcional de retención de datos automática
TLS en tránsito, copias de seguridad cifradas en reposo
Control de acceso basado en roles
Tratamiento de datos preparado para el RGPD
Varios sitios web, varios asistentes, un solo lugar para gestionarlos
Dale a cada sitio web que posees su propio asistente, entrenado con su propio contenido. Un grupo con tres marcas, o una agencia con una docena de clientes, gestiona todos desde un único inicio de sesión en Chatixy. Nada se mezcla: un asistente solo responde desde la base de conocimientos que le proporcionaste, con su propia marca, su propio saludo y sus propias reservas.
- Una base de conocimiento por asistente - las respuestas no se mezclan
- Marca, saludo y reservas independientes para cada asistente
- Cada conversación llega a una bandeja de entrada compartida
- Agrega otro sitio web en minutos, en la misma cuenta
Starter cubre un asistente. Pro permite hasta cinco; Business es ilimitado. Ver planes
Una base de conocimiento por asistente - las respuestas no se mezclan
Northwind Bakery
Northwind Catering
Northwind Events
Cada conversación llega a una bandeja de entrada compartida
Y todo lo demás incluido
Cada herramienta de espacio de trabajo, comportamiento del chat y canal en una sola suscripción - y tú decides cuáles muestra tu espacio de trabajo.
Espacio de trabajo
Analíticas
Paneles de conversaciones, tasa de resolución y tendencias.
Citas
Permite a los visitantes reservar citas y gestionar la cola de reservas.
Contactos
Personas de las que el chat tiene una dirección de correo.
Visitantes en vivo
Observa quién está navegando en tu sitio en tiempo real.
Preguntas sin respuesta
Un registro de preguntas que la IA no pudo responder, disponible en la Base de Conocimientos.
Chat del equipo
Mensajería interna entre los miembros de tu equipo.
Playground
Un entorno de pruebas para ver cómo responde tu agente de IA.
Comportamiento del chat
Transferencia a humano
Permite a los visitantes escalar el chat a un agente humano.
Mensajes proactivos
Saluda automáticamente a los visitantes mientras el chat está cerrado.
Valoraciones de satisfacción
Pide a los visitantes que califiquen la conversación.
Centro de ayuda público
Un sitio de ayuda público y navegable creado a partir de tu base de conocimientos.
Horario de atención
Muestra a los visitantes cuándo está disponible tu equipo y trata los chats fuera de horario como ausentes.
Respuestas guardadas
Plantillas de respuesta reutilizables que tus agentes insertan al redactar.
Canales
Slack
Responde mensajes de tu espacio de trabajo en Slack.
Responde mensajes de WhatsApp.
Messenger
Responde mensajes de Facebook Messenger.
Responde mensajes directos de Instagram.
SMS
Responde mensajes de texto.
Responde correos electrónicos entrantes.
Freshdesk
Envía conversaciones a Freshdesk como tickets cuando un visitante pide hablar con un humano.
Respuestas de IA
Respuestas enriquecidas
Las respuestas se muestran con formato, listas y enlaces - no bloques de texto.
Preguntas sugeridas
Chips tocables que guían a los visitantes a su próxima pregunta.
Se mantiene en el tema
La IA responde sobre tu negocio y declina cortésmente el resto.
Fuentes citadas
Las respuestas pueden mostrar exactamente de qué página o documento provienen.
Subida de fotos y archivos
Los visitantes pueden enviar imágenes directamente a tu equipo cuando las palabras no son suficientes.
Personalidad de la IA
Enfocada, equilibrada o creativa - y respuestas concisas o detalladas.
Idiomas
Detección automática de idioma
La IA responde en el idioma del visitante - sin configuración necesaria.
Chat en 21 idiomas
La interfaz de chat viene pre-traducida para tus visitantes.
Panel en 21 idiomas
Tu equipo también trabaja en su propio idioma.
Plataforma y cumplimiento
Plugin de WordPress
Un plugin oficial en WordPress.org - en vivo en unos pocos clics.
Dominio personalizado
Sirve el chat desde tu propio dominio, estilo marca blanca.
API para desarrolladores
Automatiza tu espacio de trabajo con una API REST en el plan Business.
Kit de herramientas RGPD
Aviso de privacidad, exportación de datos, controles de borrado y retención.
Míralo en tu propio sitio web
Elige un plan, añade tu URL y observa cómo Chatixy responde en minutos.