Chatixy上传文档
将 PDF、Word 文件和文本作为知识来源
支持的格式
在 Pro 和 Business 套餐中，除了抓取网站，您还可以添加文档：
- PDF：手册、规格表、政策
- Word 文档（
.docx） - 纯文本和 Markdown 文件
Chatixy 会提取文本、将其分块，并添加到抓取页面所在的同一知识库中。当客服坐席在回答中引用某个文档时，会标注出处。
上传文档
文档会在上传后一两分钟内处理完成，客服坐席会立即开始使用它们。
步骤
- 1
打开 Knowledge 标签页
在您的项目内，切换到 Knowledge。
- 2
拖入您的文件
将文件拖入，或点击 Upload 从磁盘中选择它们。
- 3
等待处理
每个文件都会显示一个状态；Ready 表示客服坐席可以使用它。
管理来源
每个来源，无论是抓取的页面还是上传的文档，都可以在 Knowledge 标签页中单独查看和删除。删除某个来源后，其内容会立即从回答中移除。
重要
- 上传的文档不进行版本跟踪：编辑文件后请重新上传，然后删除旧的副本。