服务条款

1. 条款的接受

创建 Chatixy 账户或使用我们的服务，即表示您同意本服务条款及我们的隐私政策。如果您代表某家公司使用 Chatixy，即表示您确认有权代表该公司接受本条款的约束。

2. 服务说明

Chatixy 提供一个平台，用于创建可根据您所提供内容作答、并可嵌入到您自己网站中的客服助手。答案由大语言模型基于您已建立索引的内容生成。我们可能会不时更新、改进或调整功能；如对付费套餐的功能进行重大削减，我们会提前通知。

3. 您的账户

您有责任妥善保管登录凭据，并对您账户下的一切活动负责。您必须提供准确的账户信息，并在发现任何未经授权的使用时及时通知我们。

4. 可接受使用

您只能使用您拥有或已获授权使用的内容来训练客服助手。您不得利用 Chatixy 传播非法、欺骗性或有害内容，不得侵犯知识产权，不得发送垃圾信息，也不得试图破坏平台的安全。

对于违反上述规则的账户，我们可予以暂停；在合理可行的情况下，我们会事先通知。

5. 订阅与计费

付费套餐按月或按年预付，并自动续订，直至您取消。您可以随时取消，使用权限将持续到当前付费周期结束。消息额度和各套餐功能详见定价页面。

价格如有变动，我们将至少提前 30 天通知；新价格自您下一次续订时起生效。

6. 内容与知识产权

您对自己提供的内容保留全部权利。您授予 Chatixy 一项有限许可，使我们仅为向您运营本服务而处理这些内容。Chatixy 保留对平台、软件及品牌的全部权利。

7. AI 生成的答案

客服助手会根据您的内容自动生成答案。尽管我们在准确性上投入了大量努力，但答案偶尔仍可能不完整、过时或有误，您不应将其视为专业、法律、医疗或财务方面的建议。您有责任审查您的客服助手如何呈现您的业务、配置其应答范围与兜底处理方式，并对其向您客户作出的任何承诺负责。

8. 第三方 AI 提供商

Chatixy 依靠第三方大语言模型提供商来生成答案。AI 功能的可用性和性能在一定程度上取决于这些提供商，我们对其服务中断或变更不承担责任。为保持服务正常运行，我们可能更换提供商，并通过合同要求他们不得用通过 Chatixy 发送的内容来训练其模型。

9. 您客户的数据

当访客与您的客服助手对话时，您是其消息的数据控制者，Chatixy 按我们的隐私政策和数据处理协议所述代您处理这些消息。您有责任告知访客网站正在使用客服助手，并就处理其数据具备合法依据。除非您已与我们就适当的保护措施作出安排，否则您不得通过聊天向客服助手提供特殊类别个人数据（如健康信息或支付卡号）。

10. 免责声明与责任限制

在法律允许的范围内，本服务按“现状”提供，不附带任何形式的保证。对于因本服务引起的索赔，我们的累计责任以您在索赔发生前十二个月内向 Chatixy 支付的金额为限。本条款中的任何内容均不构成对故意不当行为或重大过失所应承担责任的限制。

11. 终止

您可以随时在控制台中删除您的账户。对于严重违反本条款的行为，我们可能终止或暂停您的使用权限。终止后，我们将按照隐私政策的规定删除您的数据。

12. 适用法律与条款变更

本服务由拉脱维亚的 SIA Devoflex（注册号：40203700105）提供。本条款受拉脱维亚法律管辖，相关争议由拉脱维亚有管辖权的法院处理。我们可能不时更新本条款；如有重大变更，我们将在其生效前至少 30 天通过电子邮件或控制台予以公告。