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2026年6月24日 · 7 min read
Ticket volume scales faster than your team. Here’s how to choose a support agent for SaaS that deflects repetitive questions and onboards users 24/7.
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2026年6月24日 · 6 min read
Comparing Chatbase alternatives for SaaS support? Here’s what to weigh - EU data residency, grounded answers, pricing and handoff - and why teams pick Chatixy.
2026年6月20日 · 阅读时长 6 分钟
给网站加个 AI 容易，把它做好才见功夫。七条实践，让您的 AI 客服又快又准，还不失人情味。
2026年6月20日 · 阅读时长 5 分钟
让混合式客服显得天衣无缝的关键，就是从 AI 平滑地把对话交给真人。下面六条实践，帮您把这一步做对。
好的客服助手之所以能依据您的内容作答、而不是靠猜，靠的就是检索增强生成。本文讲讲 RAG 对客户支持到底意味着什么。
工单分流是个不起眼的指标，却悄悄决定了客服队列是忙乱还是从容。本文讲讲它到底是什么，又该怎么把它做得更高。
不是每个“客服助手”都一个样。这份实用清单，帮您选一款真能答上客户问题、还能陪您一起成长的产品。
客服助手的定价五花八门，从免费工具到按解决次数收费都有。本文教您怎么比较随着业务增长您实际要付多少钱。
2026年6月19日 · 阅读时长 5 分钟
工单减少、回复更快、还不用加班。本文给您一个简单的思路，来算清 AI 客服助手到底值不值。
Chatixy
