Chatixy自动化客服所需的一切
逐屏了解Chatixy的功能 - 从学习您的内容到将复杂问题交给您的团队处理。
只需添加Chatixy。
即时回答
凌晨2点。您的客户需要答案。
9:41
Aurora Coffee
在线
Powered by Chatixy
答案来自您自己的内容，几秒内随时响应。
多语言支持
客户用他们的语言写信。Chatixy用同样的语言回复。
9:41
Nordica Living
在线
Powered by Chatixy
AI代理自动检测语言。无需设置，无需语言包。
人工接管
有些事情需要人工处理。Chatixy知道何时需要。
9:41
Terra Ceramics
在线
Maya
非常抱歉！我已寄出替换品，今天发货。无需退回损坏的。Powered by Chatixy
照片直接发送给您的团队，任何聊天都可一键由真人接管。
浏览您的新仪表板
这些是Chatixy的真实界面，不是模拟图。这正是您的团队将获得的。
一个收件箱管理所有对话
AI聊天、转接和渠道消息都集中在一个地方，状态、优先级和负责人一目了然。
几分钟内教会它您的业务
查看AI真正解决了什么
直接从聊天中预订
让聊天界面符合您的品牌
chatixy.com
来自演示工作区的真实产品截图
来自演示工作区的真实产品截图
它读取您的网站，避免重复
提供Chatixy您的网站地址和文件。它会学习您的页面、帮助文章、PDF和政策，然后用这些知识回答客户并展示来源。当您的内容更改时，它会自动重新读取。
- 爬取您的网站并重新检查更改
- 理解PDF、Word和文本文件
- 引用其来源，因此每个答案都可验证
- 健康评分显示哪些文章需要关注
一个符合您品牌的聊天界面
在实时预览中选择您的颜色、头像、欢迎信息和建议问题。选择四种小部件设计之一及其打开方式，选择您的角落，并在GDPR对您重要时显示隐私声明。无需代码。
- 在实时预览中设置样式
- 四种设计 - 经典、简约、主页中心和帮助中心
- 您的颜色、启动器形状和打开动画
- 可选的GDPR隐私声明
Aurora
在线
客户无需离开聊天即可预订时间
启用预约功能，访客可以在对话中选择服务和空闲时间。每个预订都会进入您的仪表板队列，您的日历可以与Google Calendar保持同步。
- 访客直接在聊天中预订
- 您的服务、时长和可用性
- 可选的Google Calendar同步
- 整个团队的一个预订队列
预约时间
已预约！
品鉴会 - 周二 10:30
已添加到团队日历在关键时刻，您的团队接管
每个对话都在一个收件箱中。AI回答它知道的问题，当客户需要人工时，整个对话会带着完整的上下文转交给您的团队 - 无需重新输入。
- 一键人工转接，完整历史
- 状态、优先级和分配保持队列整洁
- 为您的代理提供内部备注和保存的回复
- 完成的对话自动关闭
在客户所在的平台与他们会面
网站聊天只是开始。连接Slack、WhatsApp、Messenger、Instagram、短信和电子邮件，并从同一个收件箱用相同的知识回答所有问题。
- 网站聊天加上六个其他渠道
- Slack一键连接
- 相同的AI，相同的答案，每个渠道
- 每个工作区可开关渠道
值得信赖的数据，而非虚荣指标
Chatixy只有在对话真正结束且无需团队介入时才算解决。查看您的真实AI解决率、最繁忙的日子、热门问题以及下一个改进点。
- 真实的AI解决率
- 热门问题和未回答的问题
- 访客满意度评分
- 实时查看当前网站访客
自动使用客户的语言交流
访客用德语写，AI用德语回答 - 无需设置，无需语言包。聊天本身支持21种语言，您的团队使用的仪表板也是如此。
- 自动检测每位访客的语言
- 聊天界面预翻译成21种语言
- 仪表板也支持21种语言
自动检测每位访客的语言
专为客户对话的信任而设计
传输加密、团队角色和权限，以及实用的GDPR工具：聊天中的隐私声明、数据导出和客户要求时的数据删除。
- 传输中使用TLS，静态加密备份
- 团队角色和权限
- 隐私声明、数据导出和删除工具
- 可选的自动数据保留清理
传输采用 TLS，备份存储加密
基于角色的访问控制
符合 GDPR 要求的数据处理
多个网站，多位助手，一处管理
为您拥有的每个网站配备专属助手，基于其自身内容进行训练。无论是拥有三个品牌的集团，还是拥有十几个客户的代理公司，都可以通过一个Chatixy账户管理所有助手。信息绝不会混淆：每个助手只会根据您提供的知识库回答问题，拥有自己的品牌形象、问候语和预约系统。
- 每个助手拥有独立的知识库 - 答案不会混淆
- 每个助手都有独立的品牌、问候语和预订设置
- 所有对话仍汇总至一个共享收件箱
- 几分钟内即可在同一账户中添加新网站
Starter 方案支持一个助手，Pro 方案最多支持五个，Business 方案则不设限制。 查看方案
每个助手拥有独立的知识库 - 答案不会混淆
Northwind Bakery
Northwind Catering
Northwind Events
所有对话仍汇总至一个共享收件箱
其他功能
每个工作区工具、聊天行为和渠道都在一个订阅中 - 您决定工作区显示哪些。
工作区
数据分析
展示对话量、解决率和趋势的仪表盘。
预约
让访客预约并管理预约队列。
联系人
聊天已获知电子邮箱地址的人。
实时访客
实时查看正在浏览您网站的访客。
未答问题
在知识库中，AI未能回答的问题积压。
团队聊天
团队成员之间的内部消息。
调试台
用来测试 AI 智能体如何回答问题的沙盒。
聊天行为
人工接管
允许访客将聊天升级为人工客服。
主动消息
在聊天窗口关闭时自动向访客打招呼。
满意度评分
询问访客对对话的满意度。
公共帮助中心
从知识库构建的可浏览公共帮助网站。
营业时间
向访客显示您的团队何时在线，并将非工作时间的聊天视为离开状态。
快捷回复
可复用的回复模板，客服可在输入框中一键插入。
渠道
Slack
回复来自 Slack 工作区的消息。
回复 WhatsApp 消息。
Messenger
回复 Facebook Messenger 消息。
回复 Instagram 私信。
SMS
回复短信。
回复收到的电子邮件。
Freshdesk
当访客请求人工时，将对话推送到Freshdesk作为工单。
AI回答
丰富的答案
回复以格式、列表和链接呈现 - 而不是文字墙。
建议问题
可点击的选项，引导访客到下一个问题。
保持主题
AI回答关于您的业务的问题，并礼貌地拒绝其他问题。
引用来源
答案可以准确显示其来源的页面或文档。
照片和文件上传
当文字不足时，访客可以直接向您的团队发送图片。
AI个性
专注、平衡或创造性 - 回复可以简洁或详细。
语言
自动语言检测
AI会用访客的语言回复 - 无需设置。
支持21种语言聊天
聊天界面为您的访客预先翻译。
支持21种语言的仪表盘
您的团队也可以使用自己的语言工作。
平台和合规
WordPress插件
在WordPress.org上的官方插件 - 几次点击即可上线。
自定义域名
从您自己的域名提供聊天，白标风格。
开发者API
在商业计划中使用REST API自动化您的工作区。
GDPR工具包
隐私声明、数据导出、删除和保留控制。