删除您的 Chatixy 账户

1. 在应用中自行删除

在 iOS 或 Android 版 Chatixy 应用中，依次打开 "Settings", "Security", "Privacy & data", "Delete account"。应用为英文界面，因此这里的菜单名称保留英文。

您需要输入一段确认短语，并通过密码、身份验证器验证码、恢复码或通行密钥确认是您本人。删除会立即开始，且无法撤销。

2. 在网页上删除

登录 chatixy.com，打开“设置”，选择“隐私与数据”标签页，然后选择“删除账户”。

网页上需要同样的确认。您可以在任何浏览器中操作，无需安装应用。

3. 通过电子邮件申请删除

如果您无法登录，请使用账户的电子邮箱地址发送邮件至 info@chatixy.com，要求我们删除账户。

我们可能会回复该地址以确认请求，防止他人删除您的账户。经确认的请求会在 30 天内完成。

4. 会删除哪些内容

您的账户资料、登录凭据和通行密钥、活动会话以及推送通知令牌都会被删除。

如果您是工作区的所有者，整个工作区会随您一并删除：对话、联系人、知识库、团队聊天和设置，以及其他团队成员的账户。您的订阅将被取消。

如果您是他人所拥有工作区中的团队成员，则只会移除您自己的用户。工作区及其数据仍归所有者所有。

5. 会保留哪些内容以及保留多久

即使您的账户已删除，发票和账单记录仍会按税务和会计法律要求的期限保留。

安全日志按我们的“隐私政策”所述保留。其他所有个人数据会在删除后 30 天内清除。

6. 只删除部分数据而不删除账户

您无需关闭账户即可移除数据。在控制台中，您可以逐项删除内容，例如工单、团队聊天消息、助手和团队成员。

如需先保留一份副本，请打开“设置”，进入“隐私与数据”，然后选择“导出我的数据”。您的账户和工作区数据将以 JSON 文件形式下载。