Rozwiązywanie problemów

Wykonaj po kolei poniższe kroki:

1. Wyświetl kod źródłowy swojej strony i upewnij się, że kod czatu znajduje się przed </body>
2. Sprawdź w konsoli przeglądarki, czy nie ma błędów o zablokowanym skrypcie (blokery reklam i restrykcyjne reguły CSP mogą blokować skrypty firm trzecich)
3. Jeśli włączyłeś blokadę domeny, upewnij się, że bieżąca domena jest na liście dozwolonych
4. Wymuś pełne odświeżenie - strony w pamięci podręcznej CDN mogą przez kilka minut serwować stary kod HTML

Czat przesyła odpowiedzi strumieniowo przez połączenie WebSocket. Firmowe serwery proxy lub zapory, które blokują WebSocket, powodują zawieszanie się wiadomości.

Gdy nie uda się nawiązać połączenia przez gniazdo, czat automatycznie przełącza się na odpytywanie (polling), więc odpowiedzi nadal docierają - tylko nieco wolniej. Jeśli nic nie dociera, sprawdź w karcie Sieć narzędzi przeglądarki, czy żądania do API Chatixy nie są blokowane.

Jeśli agent odpowiada niepoprawnie lub twierdzi, że nie zna odpowiedzi:

• Upewnij się, że odpowiednia strona lub dokument znajduje się w zakładce Knowledge i ma status Ready
• Po aktualizacjach witryny zindeksuj ją ponownie, aby indeks był aktualny
• Użyj instrukcji AI, aby poprawić powtarzające się błędy („nasze godziny pracy to 9-17 EET”)
• Sprawdź rozmowę w Tickets - cytowane źródła pokazują, na czym agent oparł swoją odpowiedź