Blog
-
What 275 UK online shops' websites fail to answer
We put the ten questions a customer asks before buying to 275 UK online shops' websites. One in five had no answer anywhere on the site.
-
Chat for a real estate agency: what to know before choosing
A chat for a real estate agency answers buyers' and tenants' questions 24/7. Here is how to choose it, feed it and connect it to your agents.
-
Chatixy for iPhone and Apple Watch is now on the App Store
Chatixy for iPhone, with an Apple Watch app, is now on the App Store. Get a push notification the moment a visitor needs a person, take over from the assistant and reply from your phone or dictate from your wrist.
-
Customer chat: what it is and how to choose it well
What a customer chat is, how it works, what it should solve and how to choose a tool that actually answers, in plain terms and without complications.
-
Chat for Ecwid: How to Add AI Support to Your Ecwid Store
Chat for Ecwid comes from an app or a snippet, not from Ecwid itself. Here is how to add an AI support agent that answers shoppers 24/7 from your own pages.
-
Chatixy: What It Is and How It Answers Your Customers
Chatixy is an EU-hosted AI support agent trained on your website and docs. Here is how it answers visitors 24/7, cites its sources, and hands off to your team.
-
Customer Service Agency: What an Agency Really Does for Customer Service
What a customer service agency does, when it pays off, how to compare providers and how AI agents are changing the work.
-
Chat solution: What it is and how to choose the right one
Learn what a chat solution is, how it works, and what to consider before choosing. Get an overview and avoid costly mistakes.
-
Jimdo Chat Support: What You Get, What It Costs You in Time, and What to Do Instead
Jimdo has no built-in chat, so any chat on your site comes from a tool you add. Here is what Jimdo does offer, your three real options, and how to pick one.
-
Are Live Chat Support Real People?
Some live chat windows are staffed by real people, some are bots, and many are both. Here is how to tell which one you are talking to, and what to expect.
-
AI hosted in the EU: what it means and what to look out for
What does it mean when AI is hosted in the EU? Read how data location, GDPR and support work, and what to look out for when choosing an AI support agent.
-
GDPR chatbot: what your business should check before deploying
A GDPR chatbot must host data in the EU, encrypt it and limit its use. Here are the points to check before signing.
-
Hotel chatbot: what really matters for your guests
A hotel chatbot answers guest questions 24/7 based on your own website. Here is what matters before choosing a tool.
-
Jak pisać odpowiedzi FAQ, z których agent AI naprawdę skorzysta
Twój agent AI odpowiada na podstawie stron, które publikujesz. Dowiedz się, jak budować odpowiedzi FAQ, aby były łatwe do dopasowania, zrozumiałe w oderwaniu od reszty strony i proste w aktualizacji.
-
Jak zapewnić obsługę klienta 24/7 bez zatrudniania nocnej zmiany
Zapytania spływają dalej po zamknięciu. Oto cztery realistyczne sposoby na obsłużenie nocy, od czekania do rana po agenta AI, który odpowiada na podstawie Twoich własnych treści, wraz z orientacyjnymi miesięcznymi kosztami i tym, czego przy każdym z nich doświadcza klient.
-
Najlepsza alternatywa dla Chatbase dla zespołów SaaS
Porównujesz alternatywy dla Chatbase w obsłudze klienta SaaS? Oto co naprawdę się liczy - lokalizacja danych w UE, odpowiedzi oparte na źródłach, cennik i przekazanie rozmowy do konsultanta - i dlaczego zespoły wybierają Chatixy.
-
Najlepszy agent wsparcia dla SaaS w 2026 roku: przewodnik zakupowy
Liczba zgłoszeń rośnie szybciej niż Twój zespół. Oto jak wybrać agenta wsparcia dla SaaS, który przejmuje powtarzalne pytania i wdraża użytkowników 24/7.
-
Jak wybrać agenta wsparcia dla swojej witryny
Nie każdy „chatbot AI” jest taki sam. Praktyczna lista kontrolna, która pomoże wybrać taki, co naprawdę odpowiada Twoim klientom - i rośnie razem z Tobą.
-
Obsługa klienta z AI: 7 najlepszych praktyk, które działają
Dodać AI do wsparcia jest łatwo; cała sztuka w tym, by zrobić to dobrze. Siedem praktyk, dzięki którym obsługa klienta z AI pozostaje szybka, trafna i ludzka.
-
Ile kosztuje agent wsparcia?
Cennik agentów wsparcia sięga od darmowych narzędzi po opłaty za każde rozwiązanie. Oto jak porównać, ile naprawdę zapłacisz w miarę rozwoju.
-
Czym jest odciążanie zgłoszeń i jak je poprawić?
Odciążanie zgłoszeń to cicha metryka stojąca za spokojną kolejką wsparcia. Oto co oznacza i jak ją podnieść.
-
Czym jest agent RAG i dlaczego ma znaczenie dla wsparcia
To dzięki generacji wspomaganej wyszukiwaniem dobry agent wsparcia odpowiada na podstawie Twoich treści, a nie zgaduje. Oto co RAG oznacza dla wsparcia.
-
Przekazywanie od AI do człowieka: 6 najlepszych praktyk dla wsparcia
Płynne przekazanie rozmowy od AI do człowieka sprawia, że hybrydowe wsparcie działa bez zgrzytów. Oto sześć praktyk, dzięki którym wychodzi to jak należy.
-
ROI agenta wsparcia: ile może zaoszczędzić Twojemu zespołowi wsparcia?
Odciążone zgłoszenia, szybsze odpowiedzi i brak nadgodzin - oto prosty sposób na myślenie o zwrocie z agenta wsparcia do wsparcia.
-
Agent wsparcia a chatbot AI: jaka jest różnica w obsłudze klienta?
Rynek przesuwa się od „chatbota” do „agenta wsparcia”. Oto co naprawdę się zmienia - i na co zwracać uwagę, gdy etykiety się zacierają.
-
Chatbot a formularz kontaktowy: co zbiera więcej leadów?
Statyczne formularze kontaktowe tracą odwiedzających, którzy najpierw mają pytanie. Oto dlaczego rozmowa zbiera więcej - i lepszych - leadów.
-
Jak dodać agenta wsparcia do swojej witryny
Praktyczny przewodnik bez kodowania, jak w kilka minut dodać agenta wsparcia do obsługi klienta na dowolnej witrynie - i uzyskać odpowiedzi, które naprawdę odzwierciedlają Twoją firmę.
-
Chatbot AI a czat na żywo: czego potrzebuje Twoja obsługa klienta?
Chatboty AI i czat na żywo rozwiązują różne problemy. Oto jak się porównują - i dlaczego najlepsze rozwiązania obsługi klienta korzystają z obu.
-
Jak wytrenować agenta wsparcia na własnych danych
Co naprawdę oznacza „trenowanie na własnych danych” w przypadku agentów wsparcia do obsługi klienta - i jak to zrobić bez dostrajania modelu, przygotowywania danych czy wiedzy z zakresu uczenia maszynowego.
-
Jak dodać wielojęzycznego agenta wsparcia do swojej witryny
Obsługuj klientów w ich własnym języku bez tłumaczenia treści czy prowadzenia osobnych botów - oto jak naprawdę działa wielojęzyczna obsługa klienta oparta na AI.
-
Jak ograniczyć liczbę zgłoszeń do obsługi klienta dzięki AI
Pragmatyczny poradnik, jak ograniczyć powtarzalny wolumen zgłoszeń dzięki agentowi wsparcia - bez pogarszania doświadczenia klienta.
-
Czy chatboty AI są zgodne z RODO?
Czego zgodność z RODO faktycznie wymaga od chatbota AI do obsługi klienta - lokalizacja danych, role podmiotu przetwarzającego, trenowanie modeli i przejrzystość - w prostym języku.