Chatbot a formularz kontaktowy: co zbiera więcej leadów?

Formularz kontaktowy prosi odwiedzającego o oddanie danych, zanim cokolwiek dostanie w zamian. Rozmowa robi odwrotnie - najpierw odpowiada na pytanie, które ma w głowie, a potem zbiera jego dane, gdy dostrzeże wartość. Ta kolejność sprawia, że chatbot zwykle zbiera więcej i lepiej zakwalifikowanych leadów.

Problem ze statycznym formularzem

Większość odwiedzających przychodzi z pytaniem, a nie z chęcią wypełnienia formularza. Formularz każe im wykonać pracę - wpisać dane, kliknąć wyślij i czekać na odpowiedź, która może przyjść za kilka godzin lub po godzinach. Wielu po prostu odchodzi. Ci, którzy faktycznie wysyłają, często nie są zakwalifikowani, więc Twój zespół traci czas na segregację.

Dlaczego rozmowa konwertuje lepiej

Chatbot AI angażuje w chwili, gdy odwiedzający jest zaciekawiony. Odpowiada na jego pytanie na podstawie Twoich treści, obsługuje obiekcje na bieżąco i - gdy odwiedzający jest zainteresowany - prosi o istotne dane. Ponieważ wartość przychodzi najpierw, więcej osób dzieli się informacjami i robi to w kontekście.

• Najpierw odpowiada, potem pyta: wartość przed prośbą o dane zwiększa odsetek ukończonych zgłoszeń.
• Zawsze dostępny: zbiera leady całą dobę, nie tylko w godzinach pracy.
• Zakwalifikowany w kontekście: każdy lead przychodzi wraz z rozmową, więc dalszy kontakt opiera się na pełnej wiedzy.
• Mniej rezygnacji: brak oczekiwania na odpowiedź, które zabija moment zainteresowania.

Nie musisz wybierać

Nie chodzi o usunięcie formularza - chodzi o to, by nie polegać na nim jako na jedynej ścieżce. Chatbot wyłapuje odwiedzających, których formularz by stracił, i kieruje zakwalifikowane leady do Twojego zespołu wraz z dołączoną całą rozmową.

Dokładnie to robi Chatixy: odpowiada na podstawie Twoich treści, zbiera zainteresowanych odwiedzających przez całą dobę i przekazuje każdy lead Twojemu zespołowi w kontekście - więc mniej zapytań umyka.