ChatixyZgodny z RODO agent wsparcia AI, hostowany w UE
Chatixy przechowuje Twoją bazę wiedzy i rozmowy odwiedzających w Europie, nigdy nie pozwala dostawcom trenować modeli na Twoich treściach i oferuje umowę powierzenia przetwarzania danych - a przy tym odpowiada na podstawie Twojej własnej strony i dokumentów.
Zgodność, która jest realna, a nie tylko na papierze
Większość agentów wsparcia jest hostowana w USA. Chatixy powstał z myślą o europejskich firmach, które muszą wiedzieć, gdzie znajdują się ich dane i jak są przetwarzane.
Lokalizacja danych w UE
Twoja baza wiedzy i rozmowy odwiedzających są hostowane i przetwarzane w Unii Europejskiej - domyślnie nie trafiają do regionu w USA.
Twoje treści to nie dane treningowe
Nasi dostawcy modeli przetwarzają Twoje treści wyłącznie po to, by odpowiadać w czasie rzeczywistym, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, i nie wykorzystują ich do trenowania swoich modeli ogólnego przeznaczenia.
Prawidłowo przypisane role RODO
W przypadku wiadomości Twoich odwiedzających to Ty jesteś administratorem, a Chatixy występuje jako podmiot przetwarzający, działający zgodnie z Twoimi poleceniami - z umową DPA i przejrzystą listą podprocesorów.
Prawa osób, których dane dotyczą
Dostęp, eksport i usuwanie danych są wbudowane. Po usunięciu konta dane osobowe są kasowane w ciągu 30 dni, chyba że przepisy wymagają dłuższego przechowywania.
RODO i hosting w UE - odpowiedzi
Czy agenci AI są zgodni z RODO?
Mogą być - to zależy od tego, gdzie dane są hostowane, kto je przetwarza i czy zawarto umowę powierzenia przetwarzania danych. Chatixy powstał z myślą przede wszystkim o UE: Twoje treści i rozmowy są hostowane w UE, przetwarzane na podstawie umowy DPA i nigdy nie są używane do trenowania modeli ogólnego przeznaczenia. Ty pozostajesz administratorem danych swoich odwiedzających, a Chatixy występuje jako podmiot przetwarzający.
Gdzie Chatixy przechowuje moje dane?
W Unii Europejskiej. Jeśli którykolwiek podprocesor przetwarza dane poza UE, takie przekazania są chronione standardowymi klauzulami umownymi.
Czy dostawcy modeli AI trenują na moich danych?
Nie. Aby wygenerować odpowiedź, odpowiednie fragmenty Twojej bazy wiedzy i rozmowy trafiają do naszego dostawcy modelu jako podprocesora, na podstawie umowy DPA. Dostawca zwraca odpowiedź i nie wykorzystuje tych treści do trenowania swoich modeli.
A co z unijnym aktem o sztucznej inteligencji (AI Act)?
Agent AI obsługi klienta to system AI o ograniczonym ryzyku, którego głównym obowiązkiem jest przejrzystość - informowanie ludzi, że rozmawiają z AI. Chatixy to umożliwia dzięki wyraźnemu oznaczeniu agenta i łatwemu przekazaniu rozmowy człowiekowi, a Ty decydujesz, jak agent się przedstawia.
Czy mogę poinformować odwiedzających, że korzystam z AI?
Tak - czat jest wyraźnie oznaczony jako agent wsparcia, sterujesz wiadomością powitalną i personą, a rozmowy trafiają do Twojego zespołu, gdy potrzebny jest człowiek. Warto wspomnieć o Chatixy we własnej polityce prywatności.
Odkrywaj dalej
Wsparcie AI hostowane w UE, gotowe w kilka minut
Przeszkol Chatixy na swojej stronie i dokumentach, zachowując dane klientów w Europie - rozpocznij 7-dniowy darmowy okres próbny, bez karty kredytowej.