Warunki korzystania z usługi

1. Akceptacja warunków

Zakładając konto w Chatixy lub korzystając z naszych usług, akceptujesz niniejsze Warunki korzystania z usługi oraz naszą Politykę prywatności. Jeżeli korzystasz z Chatixy w imieniu firmy, potwierdzasz, że jesteś upoważniony do związania tej firmy niniejszymi warunkami.

2. Usługa

Chatixy udostępnia platformę do tworzenia agentów wsparcia, którzy udzielają odpowiedzi na podstawie dostarczonych przez Ciebie treści i mogą być osadzane na Twoich własnych stronach internetowych. Odpowiedzi są generowane przez duże modele językowe w oparciu o Twoje zindeksowane treści. Z biegiem czasu możemy aktualizować, ulepszać lub modyfikować poszczególne funkcje; o istotnym ograniczeniu funkcjonalności płatnego planu poinformujemy z wyprzedzeniem.

3. Twoje konto

Odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelkie działania podejmowane na Twoim koncie. Zobowiązany jesteś do podania prawdziwych danych konta oraz do niezwłocznego powiadomienia nas o każdym nieuprawnionym użyciu.

4. Dozwolone korzystanie

Agentów możesz uczyć wyłącznie na treściach, do których masz prawa lub odpowiednią licencję. Nie wolno Ci wykorzystywać Chatixy do rozpowszechniania treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd lub szkodliwych, do naruszania praw własności intelektualnej, do rozsyłania spamu ani do prób naruszenia bezpieczeństwa platformy.

Konta naruszające te zasady możemy zawiesić, w miarę możliwości po uprzednim powiadomieniu.

5. Subskrypcje i rozliczenia

Płatne plany są rozliczane z góry, w cyklu miesięcznym lub rocznym, i odnawiają się automatycznie do momentu rezygnacji. Z subskrypcji możesz zrezygnować w dowolnej chwili; dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Limity wiadomości oraz zakres funkcji poszczególnych planów opisano na stronie z cennikiem.

Ceny mogą ulec zmianie za co najmniej 30-dniowym uprzedzeniem; zmiany obowiązują od kolejnego odnowienia.

6. Treści i własność intelektualna

Zachowujesz wszelkie prawa do dostarczanych przez siebie treści. Udzielasz Chatixy ograniczonej licencji na przetwarzanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia Ci usługi. Chatixy zachowuje wszelkie prawa do platformy, oprogramowania oraz marki.

7. Odpowiedzi generowane przez AI

Agenci AI generują odpowiedzi automatycznie na podstawie Twoich treści. Mimo że dokładamy starań o ich dokładność, odpowiedzi mogą niekiedy być niekompletne, nieaktualne lub błędne, dlatego nie należy traktować ich jako profesjonalnej porady prawnej, medycznej czy finansowej. Odpowiadasz za sprawdzanie, w jaki sposób Twój agent reprezentuje Twoją firmę, za skonfigurowanie jego zakresu działania i reguł awaryjnych oraz za wszelkie zobowiązania składane Twoim klientom.

8. Zewnętrzni dostawcy AI

Do generowania odpowiedzi Chatixy korzysta z zewnętrznych dostawców dużych modeli językowych. Dostępność i wydajność funkcji AI zależą po części od tych dostawców i nie ponosimy odpowiedzialności za ich awarie ani zmiany. W celu zapewnienia ciągłości działania usługi możemy zmieniać dostawców, a w drodze umowy zobowiązujemy ich do tego, by nie trenowali swoich modeli na treściach przesyłanych za pośrednictwem Chatixy.

9. Dane Twoich klientów

Gdy osoby odwiedzające prowadzą rozmowę z Twoim agentem, to Ty występujesz jako administrator ich wiadomości, a Chatixy przetwarza je w Twoim imieniu, zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz Umową powierzenia przetwarzania danych. Odpowiadasz za poinformowanie osób odwiedzających, że korzystasz z agenta wsparcia, oraz za posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania ich danych. Za pośrednictwem czatu nie wolno Ci przekazywać agentowi szczególnych kategorii danych osobowych (takich jak dane o zdrowiu czy numery kart płatniczych), chyba że uzgodnisz z nami odpowiednie zabezpieczenia.

10. Wyłączenia odpowiedzialności i ograniczenie odpowiedzialności

Usługa jest świadczona "w stanie, w jakim się znajduje" ("as is"), bez jakichkolwiek gwarancji, w zakresie dozwolonym przez prawo. Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu roszczeń wynikających z usługi jest ograniczona do kwot zapłaconych przez Ciebie na rzecz Chatixy w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających powstanie roszczenia. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza odpowiedzialności za winę umyślną lub rażące niedbalstwo.

11. Rozwiązanie umowy

Swoje konto możesz usunąć w dowolnym momencie z poziomu panelu. W przypadku istotnego naruszenia niniejszych warunków możemy zakończyć lub zawiesić dostęp. Po rozwiązaniu umowy Twoje dane są usuwane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

12. Prawo właściwe i zmiany

Usługa jest świadczona przez SIA Devoflex (reg. 40203700105), Łotwa. Niniejsze warunki podlegają prawu łotewskiemu, a spory rozstrzygane są przez właściwe sądy na Łotwie. Co pewien czas możemy aktualizować niniejsze warunki; o istotnych zmianach poinformujemy pocztą elektroniczną lub w panelu co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.