Problemen oplossen

Loop deze op volgorde door:

1. Bekijk de broncode van je pagina en controleer of het fragment vóór </body> staat
2. Controleer de browserconsole op fouten over geblokkeerde scripts (adblockers en strikte CSP's kunnen scripts van derden blokkeren)
3. Als je domeinvergrendeling hebt ingeschakeld, controleer dan of het huidige domein op de lijst met toegestane domeinen staat
4. Doe een harde vernieuwing - door een CDN gecachte pagina's kunnen een paar minuten lang oude HTML tonen

De chat streamt antwoorden via een WebSocket-verbinding. Bedrijfsproxy's of firewalls die WebSockets blokkeren, zorgen ervoor dat berichten blijven hangen.

De chat valt automatisch terug op polling wanneer de socket geen verbinding kan maken, zodat antwoorden toch aankomen - alleen iets langzamer. Als er helemaal niets aankomt, controleer dan je netwerktabblad op geblokkeerde verzoeken aan de Chatixy-API.

Als de agent onjuist antwoordt of zegt dat hij het niet weet:

• Bevestig dat de relevante pagina of het document in het Knowledge-tabblad staat en als Ready is gemarkeerd
• Crawl opnieuw na site-updates, zodat de index actueel is
• Gebruik AI-instructies om terugkerende fouten te corrigeren (“onze openingstijden zijn 9-17 EET”)
• Controleer het gesprek in Tickets - de geciteerde bronnen tonen waarop de agent zijn antwoord heeft gebaseerd