Uw Chatixy-account verwijderen

1. Zelf verwijderen in de app

Open in de Chatixy-app voor iOS of Android achtereenvolgens "Settings", "Security", "Privacy & data", "Delete account". De app is Engelstalig, daarom staan de menunamen hier in het Engels.

U typt een bevestigingszin en bevestigt dat u het bent met uw wachtwoord, een authenticatorcode, een herstelcode of een passkey. Het verwijderen begint direct en kan niet ongedaan worden gemaakt.

2. Verwijderen op het web

Log in op chatixy.com, open "Instellingen", kies het tabblad "Privacy & Gegevens" en daarna "Account verwijderen".

Op het web geldt dezelfde bevestiging. Dit kan vanuit elke browser, zonder dat de app is geïnstalleerd.

3. Verwijdering aanvragen per e-mail

Kunt u niet inloggen, schrijf dan vanaf het e-mailadres van uw account naar info@chatixy.com en vraag ons het account te verwijderen.

We kunnen naar dat adres antwoorden om het verzoek te bevestigen, zodat niemand anders uw account kan verwijderen. Bevestigde verzoeken ronden we binnen 30 dagen af.

4. Wat wordt verwijderd

Uw accountprofiel, inloggegevens en passkeys, actieve sessies en tokens voor pushmeldingen worden verwijderd.

Bent u eigenaar van de werkruimte, dan wordt de hele werkruimte mee verwijderd: gesprekken, contacten, kennisbank, teamchat en instellingen, samen met de accounts van de andere teamleden. Uw abonnement wordt opgezegd.

Bent u teamlid in een werkruimte van iemand anders, dan wordt alleen uw eigen gebruiker verwijderd. De werkruimte en de gegevens blijven van de eigenaar.

5. Wat wordt bewaard en hoe lang

Facturen en factuurgegevens worden bewaard gedurende de termijn die de belasting- en boekhoudwetgeving voorschrijft, ook nadat uw account is verwijderd.

Beveiligingslogboeken worden bewaard zoals beschreven in ons Privacybeleid. Alle overige persoonsgegevens worden binnen 30 dagen na verwijdering gewist.

6. Sommige gegevens verwijderen zonder het account te verwijderen

U hoeft uw account niet te sluiten om gegevens te verwijderen. In het dashboard kunt u losse onderdelen verwijderen, zoals tickets, teamchatberichten, assistenten en teamleden.

Wilt u eerst een kopie, open dan "Instellingen", daarna "Privacy & Gegevens", en kies "Mijn gegevens exporteren". U downloadt uw account- en werkruimtegegevens als JSON-bestand.