ChatixyEen GDPR-conforme AI-supportagent, gehost in de EU
Chatixy houdt je kennisbank en de gesprekken van je bezoekers in Europa, laat providers nooit op je content trainen, en biedt een verwerkersovereenkomst - terwijl het antwoord geeft vanuit je eigen website en documenten.
Compliance die echt is, geen vinkje
De meeste supportagents worden in de VS gehost. Chatixy is gebouwd voor Europese bedrijven die willen weten waar hun data staat en hoe ermee wordt omgegaan.
Dataopslag in de EU
Je kennisbank en de gesprekken van je bezoekers worden gehost en verwerkt in de Europese Unie - en niet standaard naar een VS-regio verstuurd.
Je content is geen trainingsdata
Onze modelproviders verwerken je content alleen om in realtime te antwoorden, onder een verwerkersovereenkomst, en gebruiken die niet om hun generieke modellen te trainen.
GDPR-rollen goed geregeld
Voor de berichten van je bezoekers ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en is Chatixy je verwerker, die handelt volgens jouw instructies - met een verwerkersovereenkomst en een duidelijke lijst van subverwerkers.
Rechten van betrokkenen
Inzage, export en verwijdering zijn standaard ingebouwd. Na het verwijderen van je account worden persoonsgegevens binnen 30 dagen gewist, behalve waar de wet een langere bewaartermijn voorschrijft.
GDPR & EU-hosting, beantwoord
Zijn supportagents GDPR-conform?
Dat kan - het hangt af van waar de data wordt gehost, wie die verwerkt, en of er een verwerkersovereenkomst is. Chatixy is EU-first gebouwd: je content en gesprekken worden in de EU gehost, verwerkt onder een verwerkersovereenkomst, en nooit gebruikt om generieke modellen te trainen. Jij blijft de verwerkingsverantwoordelijke van de data van je bezoekers en Chatixy is je verwerker.
Waar wordt mijn data bij Chatixy gehost?
In de Europese Unie. Als een subverwerker data buiten de EU verwerkt, worden die doorgiftes beschermd met standaardcontractbepalingen.
Trainen jullie AI-modelproviders op mijn data?
Nee. Om antwoorden te genereren, worden de relevante delen van je kennisbank en het gesprek als subverwerker onder een verwerkersovereenkomst naar onze modelprovider gestuurd. Die geeft een antwoord terug en gebruikt die content niet om zijn modellen te trainen.
Hoe zit het met de EU AI Act?
Een klantenservice-assistent is een AI-systeem met beperkt risico, waarbij de belangrijkste verplichting transparantie is - mensen laten weten dat ze met AI praten. Chatixy ondersteunt dat met duidelijke branding van de agent en eenvoudig doorschakelen naar een mens, en jij bepaalt hoe de agent zich voorstelt.
Kan ik mijn bezoekers laten weten dat er AI wordt gebruikt?
Ja - de supportagent is duidelijk herkenbaar als supportagent, jij bepaalt het welkomstbericht en de persona, en gesprekken schakelen door naar je team wanneer er een mens nodig is. Vermeld Chatixy wel in je eigen privacyverklaring.
Verder verkennen
EU-gehoste AI-support, klaar in minuten
Train Chatixy met je website en documenten en houd de gegevens van je klanten in Europa - begin met een gratis proefperiode van 7 dagen, geen creditcard nodig.