ChatixyAgent-persona's
Geef je supportagent een naam, stem en persoonlijkheid
Een persona kiezen
Een persona bundelt een naam, avatar en spreekstijl voor je agent. Chatixy wordt geleverd met voorinstellingen - van een vriendelijke helper die je bij de voornaam aanspreekt tot een formele productspecialist - en je kunt je eigen persona bouwen.
De persona verschijnt in de header van de chat en bepaalt hoe antwoorden worden geformuleerd; de onderliggende kennis blijft hetzelfde.
De stem afstemmen
Combineer een persona met AI-instructies voor nauwkeurige controle:
- Kies de persona die het dichtst bij je merkstem ligt
- Voeg instructies toe voor specifieke zaken (“gebruik Britse spelling”, “onderteken met de naam van de agent”)
- Test in het dashboardvoorbeeld en herhaal
Tips
- Stem de persona af op je publiek - een site voor ontwikkelaarstools kan beknopt en technisch zijn; een e-commercewinkel moet warm en geruststellend blijven.