De supportagent aanpassen

Vanaf het tabblad Configure van het project bepaal je hoe de chat eruitziet:

• Merkkleur - de launcher, header en knoppen volgen deze
• Naam en avatar van de agent - kies een vooraf ingestelde avatar of upload er een van jezelf
• Welkomstbericht - het eerste dat bezoekers lezen
• Positie - rechtsonder of linksonder op de pagina

Met AI-instructies kun je toon en beleid in gewone taal sturen - “wees beknopt”, “noem nooit prijzen, maar verwijs naar de prijspagina”.

E-mailadres vragen vraagt bezoekers vóór of na het gesprek om een adres, zodat je team contact kan opnemen.

Beoordelingen voegen aan het einde van elk gesprek een duimpje-omhoog/-omlaag-prompt toe, waarvan de resultaten in het analysedashboard terechtkomen.

Domeinvergrendeling beperkt de supportagent tot een lijst met toegestane domeinen, zodat het fragment niet meer werkt als iemand het naar een andere site kopieert.

Alle configuratiewijzigingen zijn binnen enkele seconden live - bezoekers krijgen het nieuwe gedrag bij hun volgende paginalading, zonder nieuwe deployment.