문제 해결

다음 순서대로 확인하세요.

1. 페이지 소스를 열어 스니펫이 </body> 앞에 있는지 확인하세요
2. 차단된 스크립트 오류가 없는지 브라우저 콘솔을 확인하세요(광고 차단기나 엄격한 CSP가 서드파티 스크립트를 막을 수 있습니다)
3. 도메인 잠금을 활성화했다면 현재 도메인이 허용 목록에 있는지 확인하세요
4. 강제 새로고침을 해보세요. CDN에 캐시된 페이지가 몇 분 동안 오래된 HTML을 보여줄 수 있습니다

채팅은 WebSocket 연결을 통해 답변을 스트리밍합니다. WebSocket을 차단하는 사내 프록시나 방화벽이 있으면 메시지가 멈출 수 있습니다.

채팅은 소켓 연결이 불가능할 때 자동으로 폴링 방식으로 전환하므로 답변은 그래도 도착합니다. 다만 속도가 조금 느려질 뿐입니다. 답변이 아예 도착하지 않는다면 네트워크 탭에서 Chatixy API 요청이 차단되고 있지는 않은지 확인하세요.

에이전트가 잘못 답하거나 모른다고 답하는 경우:

• 관련 페이지나 문서가 Knowledge 탭에 있고 Ready로 표시되어 있는지 확인하세요
• 색인을 최신 상태로 유지하도록 사이트를 업데이트한 뒤 재크롤링하세요
• AI 지침으로 반복되는 실수를 바로잡으세요("지원 시간은 EET 기준 9시~17시이다")
• Tickets에서 대화를 확인하세요. 인용된 소스를 보면 에이전트가 어떤 내용을 근거로 답했는지 알 수 있습니다