블로그
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What 275 UK online shops' websites fail to answer
We put the ten questions a customer asks before buying to 275 UK online shops' websites. One in five had no answer anywhere on the site.
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Chat for a real estate agency: what to know before choosing
A chat for a real estate agency answers buyers' and tenants' questions 24/7. Here is how to choose it, feed it and connect it to your agents.
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Chatixy for iPhone and Apple Watch is now on the App Store
Chatixy for iPhone, with an Apple Watch app, is now on the App Store. Get a push notification the moment a visitor needs a person, take over from the assistant and reply from your phone or dictate from your wrist.
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Customer chat: what it is and how to choose it well
What a customer chat is, how it works, what it should solve and how to choose a tool that actually answers, in plain terms and without complications.
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Chat for Ecwid: How to Add AI Support to Your Ecwid Store
Chat for Ecwid comes from an app or a snippet, not from Ecwid itself. Here is how to add an AI support agent that answers shoppers 24/7 from your own pages.
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Chatixy: What It Is and How It Answers Your Customers
Chatixy is an EU-hosted AI support agent trained on your website and docs. Here is how it answers visitors 24/7, cites its sources, and hands off to your team.
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Customer Service Agency: What an Agency Really Does for Customer Service
What a customer service agency does, when it pays off, how to compare providers and how AI agents are changing the work.
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Chat solution: What it is and how to choose the right one
Learn what a chat solution is, how it works, and what to consider before choosing. Get an overview and avoid costly mistakes.
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Jimdo Chat Support: What You Get, What It Costs You in Time, and What to Do Instead
Jimdo has no built-in chat, so any chat on your site comes from a tool you add. Here is what Jimdo does offer, your three real options, and how to pick one.
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Are Live Chat Support Real People?
Some live chat windows are staffed by real people, some are bots, and many are both. Here is how to tell which one you are talking to, and what to expect.
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AI hosted in the EU: what it means and what to look out for
What does it mean when AI is hosted in the EU? Read how data location, GDPR and support work, and what to look out for when choosing an AI support agent.
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GDPR chatbot: what your business should check before deploying
A GDPR chatbot must host data in the EU, encrypt it and limit its use. Here are the points to check before signing.
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Hotel chatbot: what really matters for your guests
A hotel chatbot answers guest questions 24/7 based on your own website. Here is what matters before choosing a tool.
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AI 지원 에이전트가 실제로 활용할 수 있는 FAQ 답변 작성법
AI 지원 에이전트는 여러분이 게시한 페이지를 바탕으로 답변합니다. 질문과 쉽게 매칭되고, 단독으로 인용해도 안전하며, 최신 상태로 유지하기 쉬운 FAQ 답변 작성법을 알아보세요.
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야간 근무 인력을 채용하지 않고 24시간 고객 지원을 제공하는 방법
문의는 영업이 끝난 뒤에도 계속 들어옵니다. 아침까지 기다리기부터 여러분의 콘텐츠로 직접 답하는 AI 에이전트까지, 밤 시간을 커버하는 현실적인 방법 네 가지를 대략적인 월 비용, 그리고 각 방법에서 고객이 겪는 경험과 함께 정리했습니다.
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SaaS 팀을 위한 최고의 Chatbase 대안
SaaS 고객 지원을 위해 Chatbase 대안을 비교하고 계신가요? EU 데이터 보관 위치, 근거 기반 답변, 요금제, 상담원 인계 등 무엇을 따져봐야 하는지, 그리고 여러 팀이 Chatixy를 선택하는 이유를 정리했습니다.
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2026년 SaaS를 위한 최고의 지원 에이전트: 구매 가이드
티켓은 팀이 늘어나는 속도보다 빠르게 쌓입니다. 반복되는 문의를 대신 처리하고 24시간 신규 사용자를 온보딩하는 SaaS 지원 에이전트를 고르는 방법을 정리했습니다.
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웹사이트를 위한 지원 에이전트 선택 방법
모든 “지원 에이전트”이 똑같지는 않습니다. 실제로 고객에게 답하고 함께 성장하는 지원 에이전트를 고르기 위한 실용적인 체크리스트입니다.
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AI 고객 서비스: 효과 있는 7가지 모범 사례
지원에 AI를 추가하는 것은 쉽지만, 잘하는 것이 차이를 만듭니다. AI 고객 서비스를 빠르고, 정확하며, 인간적으로 유지하는 일곱 가지 사례입니다.
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지원 에이전트 비용은 얼마인가?
지원 에이전트 가격은 무료 도구부터 해결당 요금까지 다양합니다. 성장하면서 실제로 얼마를 지불할지 비교하는 방법을 알아봅니다.
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티켓 분산이란 무엇이며, 어떻게 개선하는가?
티켓 분산은 차분한 지원 대기열 뒤에 있는 조용한 지표입니다. 그것이 무엇을 의미하며 어떻게 더 높이는지 알아봅니다.
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RAG 지원 에이전트란 무엇이며, 지원에 왜 중요한가
검색 증강 생성은 좋은 지원 에이전트가 추측 대신 귀하의 콘텐츠로 답하는 이유입니다. RAG가 지원에 무엇을 의미하는지 알아봅니다.
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AI-사람 인계: 지원을 위한 6가지 모범 사례
AI에서 사람으로의 매끄러운 인계가 하이브리드 지원을 매끄럽게 느껴지게 합니다. 그것을 제대로 해내는 여섯 가지 사례를 소개합니다.
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지원 에이전트 ROI: 지원팀 비용을 얼마나 절감할 수 있을까?
분산된 티켓, 더 빠른 답변, 그리고 초과 근무 없는 운영까지. 지원 에이전트의 투자 수익을 따져 보는 간단한 방법을 알아봅니다.
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지원 에이전트 vs AI 챗봇: 지원에서 무엇이 다른가?
시장은 “챗봇”에서 “지원 에이전트”로 옮겨가고 있습니다. 실제로 무엇이 바뀌는지, 그리고 명칭이 모호할 때 무엇을 봐야 하는지 알아봅니다.
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지원 에이전트 vs 문의 양식: 어느 쪽이 더 많은 리드를 확보할까?
정적인 문의 양식은 먼저 질문부터 하고 싶은 방문자를 놓칩니다. 대화가 더 많고, 더 나은 리드를 확보하는 이유를 알아봅니다.
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웹사이트에 지원 에이전트를 추가하는 방법
어떤 웹사이트에든 몇 분 만에 지원 에이전트를 추가하고, 실제로 비즈니스를 반영하는 답변을 얻는 실용적인 노코드 가이드입니다.
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지원 에이전트 대 라이브 채팅: 당신의 지원에 무엇이 필요한가?
지원 에이전트와 라이브 채팅은 서로 다른 문제를 해결합니다. 둘을 비교하고, 왜 최고의 지원 구성은 둘 다 사용하는지 살펴봅니다.
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직접 보유한 데이터로 지원 에이전트를 학습시키는 방법
지원 지원 에이전트에서 "직접 보유한 데이터로 학습한다"는 것이 실제로 무엇을 의미하는지, 그리고 파인튜닝이나 데이터 준비, 머신러닝 전문 지식 없이 이를 수행하는 방법입니다.
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웹사이트에 다국어 지원 에이전트를 추가하는 방법
콘텐츠를 번역하거나 별도의 지원 에이전트를 운영하지 않고도 고객을 그들의 언어로 지원하세요. 다국어 AI 지원이 실제로 어떻게 작동하는지 소개합니다.
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AI로 지원 티켓을 줄이는 방법
고객 경험을 해치지 않으면서 지원 에이전트로 반복적인 지원량을 줄이는 실용적인 플레이북입니다.
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지원 에이전트는 GDPR을 준수하나요?
지원 에이전트가 GDPR을 준수하려면 실제로 무엇이 필요한지 데이터 위치, 처리자 역할, 모델 학습, 투명성을 쉬운 말로 설명합니다.