지원 에이전트 맞춤 설정하기

프로젝트의 Configure 탭에서 지원 에이전트의 모습을 설정합니다.

• 브랜드 색상: 런처, 헤더, 버튼이 이 색상을 따릅니다
• 에이전트 이름 및 아바타: 사전 설정 아바타를 선택하거나 직접 업로드하세요
• 환영 메시지: 방문자가 가장 먼저 읽는 문구입니다
• 위치: 페이지의 오른쪽 하단 또는 왼쪽 하단

AI 지침을 사용하면 "간결하게 답하라", "가격을 직접 알려주지 말고 가격 페이지로 안내하라"처럼 자연어로 어조와 정책을 조정할 수 있습니다.

이메일 수집은 팀이 후속 조치를 할 수 있도록 대화 전이나 후에 방문자에게 이메일 주소를 요청합니다.

평가는 각 대화가 끝날 때 좋아요/싫어요 프롬프트를 띄우며, 그 결과는 분석 대시보드에 반영됩니다.

도메인 잠금은 지원 에이전트를 허용된 도메인 목록으로만 제한하므로, 누군가 스니펫을 다른 사이트에 복사해도 그곳에서는 작동하지 않습니다.

모든 설정 변경은 몇 초 안에 적용됩니다. 방문자는 별도의 재배포 없이 다음 페이지를 열 때 바뀐 동작을 보게 됩니다.