Chatixy
SaaS 지원은 문서 안에 살아 있습니다. 그리고 그것이 바로 Chatixy가 학습하는 대상입니다. 문서, 헬프 센터, 제품 페이지를 지정해 주면 사용 방법과 문제 해결 질문에 즉시 답하고 출처까지 인용하므로, 팀은 정말로 사람이 필요한 일만 보게 됩니다.
질문이 계정에 특화되어 있거나 민감한 경우, 상담원은 전체 대화 맥락을 그대로 유지한 채 내장 받은편지함에서 팀에게 넘겨줍니다.
방금 보신 내용
문서에서 답변 제공
상담원이 제품 문서의 단계와 정확한 출처 기사를 링크하여 답변했습니다 - 일반적인 추측이 아닙니다.
답변 이상의 가이드
사용자가 한 번의 탭으로 해결책에 도달할 수 있도록 적절한 설정 가이드를 카드로 첨부했습니다.
한 번의 클릭으로 사람 연결
방문자가 사람을 요청했을 때, 대화는 팀원에게 전달되었고 전체 대화가 첨부되었습니다.
SaaS을 위한 설계
반복되는 티켓 줄이기
설정, 결제, 사용 방법 질문은 여러분의 문서에서 즉시 정확한 답을 받게 되어, 팀은 어려운 사례에 집중할 수 있습니다.
신규 사용자 온보딩
신규 가입자는 막히는 순간 안내형 답변을 받아, 인력을 늘리지 않고도 활성화율을 높입니다.
항상 최신 상태
릴리스마다 다시 크롤링하므로 지원 에이전트는 최신 기능과 변경 로그를 반영하며, 오래된 문서로 답하는 일이 없습니다.
내장 사람 연결
예외 사례는 대화와 인용 출처가 첨부된 채 같은 스레드에서 팀으로 에스컬레이션됩니다.
SaaS을 위해 활용하세요
콘텐츠에서 사이트의 실시간 상담원까지 - 세 단계, 한 줄의 코드로.
문서로 학습시키기
Chatixy를 도움말 센터, 문서 및 변경 로그에 연결하세요 - 이를 크롤링하고 인덱싱하며, 매 릴리스 후 다시 크롤링합니다.
맞춤 설정
위젯을 브랜드화하고, 톤을 설정하며, 답변할 내용을 선택하세요 - 그런 다음 한 줄의 코드를 앱이나 사이트에 붙여넣으세요.
에스컬레이션은 받은 편지함으로
계정별 및 복잡한 사례는 출처와 함께 팀의 공유 받은 편지함으로 전달됩니다.
SaaS을 위한 Chatixy
Chatixy는 SaaS 지원에서 어떻게 작동하나요?
문서, 헬프 센터, 제품 페이지로 학습한 뒤 그 콘텐츠를 바탕으로 방문자와 고객의 질문에 출처를 인용해 답하며, 사람이 필요할 때 팀으로 에스컬레이션합니다.
우리 변경 로그와 동기화를 유지할 수 있나요?
네. Chatixy는 예약된 일정과 필요 시점에 문서를 다시 크롤링하므로, 답변이 오래된 콘텐츠가 아니라 최신 릴리스를 반영합니다.