Chatixy 계정 삭제

1. 앱에서 직접 삭제하기

iOS 또는 Android용 Chatixy 앱에서 "Settings", "Security", "Privacy & data", "Delete account" 순서로 엽니다. 앱은 영어로 제공되므로 메뉴 이름을 영어 그대로 표기했습니다.

확인 문구를 입력하고 비밀번호, 인증 앱 코드, 복구 코드 또는 패스키로 본인임을 확인합니다. 삭제는 즉시 시작되며 되돌릴 수 없습니다.

2. 웹에서 삭제하기

chatixy.com에 로그인한 뒤 "설정"을 열고 "개인정보 및 데이터" 탭을 선택한 다음 "계정 삭제"를 선택합니다.

웹에서도 동일한 확인 절차가 적용됩니다. 앱을 설치하지 않아도 어떤 브라우저에서든 진행할 수 있습니다.

3. 이메일로 삭제 요청하기

로그인할 수 없는 경우 계정의 이메일 주소에서 info@chatixy.com으로 메일을 보내 계정 삭제를 요청해 주세요.

다른 사람이 귀하의 계정을 삭제할 수 없도록 해당 주소로 회신하여 요청을 확인할 수 있습니다. 확인된 요청은 30일 이내에 완료됩니다.

4. 삭제되는 항목

계정 프로필, 로그인 자격 증명과 패스키, 활성 세션, 푸시 알림 토큰이 삭제됩니다.

워크스페이스 소유자인 경우 워크스페이스 전체가 함께 삭제됩니다. 대화, 연락처, 지식 베이스, 팀 채팅, 설정과 함께 다른 팀원의 계정도 삭제되며 구독은 해지됩니다.

다른 사람이 소유한 워크스페이스의 팀원인 경우 본인의 사용자만 삭제됩니다. 워크스페이스와 그 데이터는 소유자에게 그대로 남습니다.

5. 보관되는 항목과 보관 기간

청구서와 결제 기록은 계정이 삭제된 후에도 세법 및 회계 관련 법령에서 요구하는 기간 동안 보관됩니다.

보안 로그는 당사의 "개인정보 보호정책"에 설명된 대로 보관됩니다. 그 밖의 모든 개인정보는 삭제 후 30일 이내에 제거됩니다.

6. 계정을 삭제하지 않고 일부 데이터만 삭제하기

데이터를 지우기 위해 계정을 닫을 필요는 없습니다. 대시보드에서 티켓, 팀 채팅 메시지, 어시스턴트, 팀원 등 개별 항목을 삭제할 수 있습니다.

먼저 사본을 보관하려면 "설정"에서 "개인정보 및 데이터"를 열고 "내 데이터 내보내기"를 선택하세요. 계정과 워크스페이스 데이터를 JSON 파일로 내려받습니다.