서비스 약관

1. 약관 동의

Chatixy 계정을 만들거나 서비스를 이용하면 귀하는 이 서비스 약관 및 개인정보 보호정책에 동의하는 것이 됩니다. 회사를 대신하여 Chatixy를 이용하는 경우, 귀하는 해당 회사가 이 약관에 구속되도록 할 권한이 있음을 확인하는 것입니다.

2. 서비스 내용

Chatixy는 귀하가 제공한 콘텐츠를 바탕으로 답변하는 지원 에이전트를 만들고, 이를 자사 웹사이트에 삽입할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 답변은 색인화된 귀하의 콘텐츠를 활용해 대규모 언어 모델이 생성합니다. 저희는 기능을 수시로 업데이트, 개선 또는 변경할 수 있으며, 유료 요금제의 기능이 크게 축소되는 경우에는 사전에 안내해 드립니다.

3. 귀하의 계정

귀하는 로그인 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 귀하의 계정에서 이루어지는 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 정확한 계정 정보를 제공해야 하고, 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 저희에게 알려야 합니다.

4. 허용되는 이용

귀하는 자신이 소유하거나 사용 권한을 보유한 콘텐츠로만 에이전트를 학습시킬 수 있습니다. Chatixy를 불법적, 기만적 또는 유해한 콘텐츠를 배포하거나, 지식재산권을 침해하거나, 스팸을 발송하거나, 플랫폼의 보안을 무력화하려는 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

저희는 이러한 규칙을 위반하는 계정을 정지할 수 있으며, 합리적으로 가능한 경우 사전에 통지합니다.

5. 구독 및 결제

유료 요금제은 월간 또는 연간 단위로 선불 결제되며, 해지하기 전까지 자동으로 갱신됩니다. 언제든지 해지할 수 있고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있습니다. 메시지 한도와 요금제별 기능은 요금 페이지에 안내되어 있습니다.

요금은 최소 30일 전에 안내한 후 변경될 수 있으며, 변경된 요금은 다음 갱신 시점부터 적용됩니다.

6. 콘텐츠 및 지식재산권

귀하는 제공한 콘텐츠에 대한 모든 권리를 그대로 보유합니다. 귀하는 Chatixy가 귀하를 위해 서비스를 운영하는 목적에 한해 해당 콘텐츠를 처리할 수 있도록 제한적 라이선스를 부여합니다. 플랫폼, 소프트웨어 및 브랜드에 대한 모든 권리는 Chatixy가 보유합니다.

7. AI가 생성한 답변

지원 에이전트는 귀하의 콘텐츠를 바탕으로 답변을 자동으로 생성합니다. 저희가 정확성을 높이기 위해 노력하더라도 답변이 때때로 불완전하거나 오래되었거나 부정확할 수 있으므로, 이를 전문적, 법률적, 의료적 또는 재정적 조언으로 신뢰해서는 안 됩니다. 귀하는 에이전트가 귀하의 비즈니스를 어떻게 표현하는지 검토하고, 에이전트의 답변 범위와 대체 응답을 설정하며, 고객에게 한 약속에 대해 책임을 집니다.

8. 제3자 AI 제공업체

Chatixy는 답변을 생성하기 위해 제3자 대규모 언어 모델 제공업체를 이용합니다. AI 기능의 가용성과 성능은 부분적으로 이들 제공업체에 좌우되며, 저희는 이들의 서비스 중단이나 변경에 대해 책임을 지지 않습니다. 저희는 서비스를 계속 운영하기 위해 제공업체를 변경할 수 있으며, 이들이 Chatixy를 통해 전송된 콘텐츠로 모델을 학습시키지 않도록 계약상 의무를 부과합니다.

9. 귀하 고객의 데이터

방문자가 귀하의 에이전트와 채팅할 때, 귀하는 그 메시지의 컨트롤러가 되고 Chatixy는 저희의 개인정보 보호정책과 데이터 처리 계약에 따라 귀하를 대신하여 이를 처리합니다. 귀하는 방문자에게 지원 에이전트가 사용되고 있음을 알리고, 그들의 데이터를 처리할 적법한 근거를 갖추어야 합니다. 또한 저희와 적절한 안전장치를 마련하지 않은 한, 특별 범주의 개인정보(예: 건강 정보나 결제 카드 번호)를 채팅을 통해 에이전트에 입력해서는 안 됩니다.

10. 면책 조항 및 책임 한계

서비스는 법이 허용하는 범위 내에서 어떠한 종류의 보증도 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 서비스와 관련하여 발생하는 청구에 대한 저희의 총 책임은, 해당 청구가 발생하기 직전 12개월 동안 귀하가 Chatixy에 지불한 금액을 한도로 합니다. 다만 이 약관의 어떤 내용도 고의적 위법 행위나 중대한 과실에 대한 책임까지 제한하지는 않습니다.

11. 이용 종료

귀하는 언제든지 대시보드에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 저희는 이 약관을 중대하게 위반한 경우 서비스 접근을 종료하거나 정지할 수 있습니다. 이용이 종료되면 귀하의 데이터는 저희의 개인정보 보호정책에 따라 삭제됩니다.

12. 준거법 및 약관 변경

서비스는 라트비아에 등록된 SIA Devoflex(등록 번호 40203700105)가 제공합니다. 이 약관은 라트비아 법률의 적용을 받으며, 분쟁은 라트비아의 관할 법원에서 다룹니다. 저희는 이 약관을 수시로 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 발효일로부터 최소 30일 전에 이메일 또는 대시보드를 통해 안내해 드립니다.