에이전트 페르소나

지원 에이전트에 이름, 목소리, 개성을 부여하세요

페르소나 선택하기

페르소나는 에이전트의 이름, 아바타, 말투를 하나로 묶어 줍니다. Chatixy는 친근하게 이름을 부르는 도우미부터 격식 있는 제품 전문가까지 다양한 사전 설정을 제공하며, 직접 만들 수도 있습니다.

페르소나는 채팅 헤더에 표시되고 답변의 표현 방식을 결정하지만, 바탕이 되는 지식 자체는 그대로 유지됩니다.

목소리 다듬기

더 세밀하게 조정하려면 페르소나와 AI 지침을 함께 사용하세요.

  1. 브랜드 보이스에 가장 가까운 페르소나를 선택하세요
  2. 세부 사항에 대한 지침을 추가하세요("영국식 철자를 사용하라", "에이전트 이름으로 끝인사를 하라")
  3. 대시보드 미리보기에서 테스트하며 반복해 다듬으세요

  • 페르소나를 대상 사용자에 맞추세요. 개발자 도구 사이트라면 간결하고 기술적이어도 좋지만, 이커머스 매장이라면 따뜻하고 안심을 주는 어조를 유지하는 것이 좋습니다.