समस्या निवारण

इन्हें क्रम से देखें:

1. अपने पेज का स्रोत देखें और पुष्टि करें कि स्निपेट </body> से पहले मौजूद है
2. ब्लॉक-स्क्रिप्ट त्रुटियों के लिए ब्राउज़र कंसोल जाँचें (विज्ञापन ब्लॉकर और सख्त CSP तृतीय-पक्ष स्क्रिप्ट को ब्लॉक कर सकते हैं)
3. अगर आपने डोमेन लॉक सक्षम किया है, तो पुष्टि करें कि वर्तमान डोमेन अनुमति-सूची में है
4. हार्ड-रीफ़्रेश करें - CDN-कैश किए गए पेज कुछ मिनटों के लिए पुराना HTML परोस सकते हैं

सपोर्ट एजेंट एक WebSocket कनेक्शन पर जवाबों को स्ट्रीम करती है। कॉर्पोरेट प्रॉक्सी या फ़ायरवॉल जो WebSocket को ब्लॉक करते हैं, संदेशों को अटका देते हैं।

जब सॉकेट कनेक्ट नहीं हो पाता तो सपोर्ट एजेंट अपने आप पोलिंग पर वापस आ जाती है, इसलिए जवाब फिर भी आते हैं - बस थोड़े धीमे। अगर कुछ भी नहीं आता, तो Chatixy API के लिए ब्लॉक किए गए अनुरोधों के लिए अपना नेटवर्क टैब जाँचें।

अगर एजेंट गलत जवाब देता है या कहता है कि उसे नहीं पता:

• पुष्टि करें कि संबंधित पेज या दस्तावेज़ Knowledge टैब में है और Ready के रूप में चिह्नित है
• साइट अपडेट के बाद फिर से क्रॉल करें ताकि इंडेक्स वर्तमान रहे
• आवर्ती गलतियों को सुधारने के लिए AI निर्देशों का उपयोग करें ("हमारे सपोर्ट के घंटे 9-17 EET हैं")
• Tickets में बातचीत जाँचें - बताए गए स्रोत दिखाते हैं कि एजेंट ने अपना जवाब किस आधार पर दिया